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從患者的角度，很難主動(dòng)避免醫(yī)療糾紛，但是對(duì)于應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛，采取合法有效的措施維護(hù)自己的合法權(quán)益還是可以的，也是十分必要的。那么，防范醫(yī)患糾紛患者需要注意的問題有哪些?為此，小編在下文中整理了該問題的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

防范醫(yī)患糾紛患者需要注意的問題有哪些?

一、需要有理性和積極樂觀的心態(tài)

患者及家屬需要有理性的心態(tài)，積極面對(duì)，相信醫(yī)學(xué)和醫(yī)生的職業(yè)操守，同時(shí)也要具備基礎(chǔ)的“死亡教育”意識(shí)，能夠理性接受疾病后果。劉希光一家在劇中就是因?yàn)椴荒艹浞中湃渭痹\科醫(yī)生的專業(yè)性和業(yè)務(wù)能力而延誤了黃金時(shí)間，最后面對(duì)結(jié)果又不能接受，只能外歸因，尋找推卸自己責(zé)任的“替罪羊”。

二、主動(dòng)了解病情討論治療方案

患者及家屬要主動(dòng)跟醫(yī)生詳細(xì)了解病情，并參與討論治療方案，而不是將自己的生命健康權(quán)交給醫(yī)生做主，對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)病例中，醫(yī)生在術(shù)前都會(huì)向患者及家屬了解情況，患者及家屬需要將現(xiàn)在病情狀況及變化，既往史，引發(fā)的可能原因等跟病情相關(guān)信息主動(dòng)告知醫(yī)生;同時(shí)，醫(yī)生會(huì)根據(jù)病情做必要檢查，很多檢查均會(huì)有《告知書》，患者及家屬需要了解這些檢查的目的及費(fèi)用。

注意事項(xiàng)：醫(yī)生在初步診斷結(jié)合輔助檢查會(huì)給出一個(gè)確定診斷，醫(yī)生一般會(huì)主動(dòng)告知診斷及依據(jù)，以及后續(xù)治療的方案，如果患者及家屬不懂一定要咨詢醫(yī)生，尤其是診療方案的優(yōu)劣對(duì)比、費(fèi)用、后續(xù)治療或者可能的后遺癥，這里還需要向醫(yī)生了解可能的并發(fā)癥，以便最終協(xié)商確定治療方案。

三、理性判斷治療意外和醫(yī)療事故

面對(duì)狀況理性判斷，是屬于正常的治療意外還是醫(yī)療事故?對(duì)于我們普通百姓來說，這個(gè)很難。我們可以綜合以下信息分析：疾病本身狀況、該疾病常規(guī)的治療風(fēng)險(xiǎn)、與醫(yī)生探討治療方案時(shí)醫(yī)生提示的治療風(fēng)險(xiǎn)、治療時(shí)醫(yī)生的治療是否有過失等。劉老先生的案例有太多的巧合，雖然現(xiàn)實(shí)中不太可能，但是每一個(gè)疾病治療結(jié)果確實(shí)都是有多種原因的。

醫(yī)療意外、醫(yī)療過失、并發(fā)癥還是其他原因都可能導(dǎo)致一個(gè)悲劇。一般來說，對(duì)于醫(yī)療事故的鑒定是非常嚴(yán)格的。在材料完備的基礎(chǔ)上，鑒定人員會(huì)根據(jù)案情給出結(jié)論，作為患者及家屬選擇可信的鑒定機(jī)構(gòu)是非常必要的，目前跨區(qū)的醫(yī)療鑒定機(jī)構(gòu)在法律規(guī)范中已經(jīng)放開，但是司法實(shí)踐中還是會(huì)被局限在當(dāng)?shù)氐蔫b定機(jī)構(gòu)，這個(gè)也是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛鑒定互不信任的一大原因。

四、及時(shí)完整保留病歷及相關(guān)治療證據(jù)

我們患者及家屬要及時(shí)完整保留病歷、檢查結(jié)果、醫(yī)藥費(fèi)等各種書面材料，以備糾紛時(shí)可以查閱、評(píng)估和鑒定。這個(gè)方面，劉進(jìn)做得特別專業(yè)和完備，但是現(xiàn)實(shí)生活中是很難實(shí)現(xiàn)。一般來說病歷在醫(yī)院存檔，不大可能第一時(shí)間拿到備份，涉事醫(yī)生肯定會(huì)被禁言，醫(yī)院也不會(huì)這么配合簽字，保全證據(jù)。就病歷等來說，很多醫(yī)院只提供檢查報(bào)告等客觀性材料，而拒絕提供醫(yī)生術(shù)前小結(jié)、病情診斷、麻醉記錄、手術(shù)記錄、病重(病危)患者護(hù)理記錄等主觀性材料，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，患者及家屬有權(quán)要求醫(yī)院提供所有跟病情相關(guān)的材料。

病歷材料是醫(yī)患糾紛最重要的證據(jù)材料，作為患者及家屬需要注意以下幾點(diǎn)：病歷有沒涂改，有沒明顯無故補(bǔ)充，是否缺乏必要的術(shù)前小結(jié)、會(huì)診記錄、階段小結(jié)等記錄，病程記錄時(shí)間是否有差錯(cuò)等。劉進(jìn)在劇中第一時(shí)間帶律師、公證員要求對(duì)病歷的封存，這個(gè)是非常值得推薦的做法，這樣的做法可以防止偽造、隱匿、銷毀、隨意涂改病歷。

五、發(fā)生醫(yī)療事故應(yīng)杜絕醫(yī)鬧選擇調(diào)解方式解決

對(duì)于醫(yī)院有過錯(cuò)的案例，作為患者及家屬要調(diào)整心情，學(xué)會(huì)溝通，在保留證據(jù)材料的同時(shí)，要主動(dòng)積極跟院方協(xié)商解決。一般來說，醫(yī)務(wù)科是負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛溝通的主要渠道，在這里我特別不推薦“醫(yī)鬧”，因?yàn)椴粌H是違反法律法規(guī)，而且也不利于糾紛的解決。

現(xiàn)階段，很多地方都設(shè)有專門的醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)——醫(yī)調(diào)會(huì)，也許很多患者及家屬覺得其有官方背景而缺乏信賴感，但以我的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)來說，醫(yī)調(diào)會(huì)在專業(yè)處理糾紛方面有其專業(yè)化、人性化、便捷高效的特點(diǎn)。醫(yī)調(diào)會(huì)不可能讓患者及家屬100%滿意，但是在這個(gè)平臺(tái)上可以就一些法律、事實(shí)導(dǎo)致的賠償限度達(dá)成折中。

另外，調(diào)解失敗當(dāng)然可以尋求訴訟來主張權(quán)利，法院是最后一條解決途徑。在每一個(gè)醫(yī)患糾紛中，不管患者及家屬還是醫(yī)院、醫(yī)生，本身都是受害者，在這個(gè)糾紛中不可能有贏家，所以我們需要學(xué)會(huì)計(jì)算成本，時(shí)間、精力、情感的折磨都是成本，醫(yī)患糾紛如果僵局持續(xù)，受傷最大的肯定是患者及家屬，所以綜合計(jì)算得失是非常需要的。在現(xiàn)實(shí)生活中，醫(yī)患糾紛雙方如果多一些相互理解和包容，溫嶺患者傷害醫(yī)生的慘劇就不會(huì)一再重演。

希望對(duì)您有所幫助。簡(jiǎn)單來說，目前醫(yī)患糾紛發(fā)生的頻率頗高，我們應(yīng)該在注意自己言行的基礎(chǔ)上盡量避免相關(guān)糾紛。當(dāng)然最重要的是醫(yī)患之間的包容和理解。

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