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寧波
老賴拖欠巨款咋追回
【網友咨詢】
我有一個客戶，太遠無法上門催款，拖欠了很久的款項，現在客戶不接電話不回短信，我該怎樣追回款項?
【律師解答】
建議先與對方協商處理，協商不成，可以及時搜集證據，到被告所在地法院起訴，要求對方承擔違約責任，賠償損失。在追討款項時，應該注意技巧：
第一，向客戶追討貨款，是求別人辦事。
因而在與對方的交涉過程中，沒有絲毫的底氣，讓客戶覺得"好欺負"，從而故意刁難或拒絕付款。所以，在收款過程中，擺正"姿態"是非常重要的。首先，理直氣壯、義正辭嚴地向客戶說明來意：今天，我是按合同規定特地登門收款的。讓客戶明白，這次不是求他購買自己的貨物，而是他該付自己一筆貨款，而且這批款子今天非結不可。
第二，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處。
有時客戶會說："您看，我公司生意現在這么差，資金周轉確實困難，能不能緩幾天再結?"對這種"借口"在表示"理解"的同時，也應借機向他訴說自己的為難之處：
約定結款時間是今天，如果今天不回款，領導會說自己辦事不力，將被炒魷魚;、公司已經幾個月沒給我發工資了，自己能否拿到工資、獎金全靠這次能否回款。在訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情。
第三，在表明"非結不可"的堅決態度的同時，做到有禮有節。
在填單、簽字、銷賬、登記、領款等每一個結款的細節上，都要向其具體的經辦人真誠地表示謝意，以免其下一次故意找借口刁難自己。明察暗訪，深諳客戶的業績有時，客戶會以各種原因為借口，不予付款。如：負責人不在、賬上無錢、未到公司付款時間(有的公司有固定的付款日期)、產品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求營銷人員平時要做有心人，多觀察，及時地掌握與結款相關的一切信息動態。只有這樣，才能辨明客戶各種"借口"的真相，并采取有效的針對措施。
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