一、客人在飯店遺失物品按照法律程序應(yīng)當(dāng)怎么處理?

客人在飯店遺失物品按照法律程序的處理方式是：確認(rèn)客人丟了東西;報(bào)告酒店領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)警;安慰客人，代表酒店道歉并全力支持配合警方和客人找尋;及時(shí)向酒店老總匯報(bào)情況，反饋客人;對(duì)于警方的要求積極配合等。如果有最新的進(jìn)展警方將會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行通知。

二、遺失物品管理的基本原則

拾得人在遺失物送交有關(guān)部門(mén)前，有關(guān)部門(mén)在遺失物被領(lǐng)取前，應(yīng)當(dāng)妥善保管遺失物。因故意或者重大過(guò)失致使遺失物毀損、滅失的。應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。

本條是關(guān)于遺失物的保管的規(guī)定。拾得人拾得遺失物，在返還前或者送交有關(guān)部門(mén)前，應(yīng)當(dāng)妥善保管遺失物。有關(guān)部門(mén)收到遺失物在遺失物被領(lǐng)取前，也應(yīng)當(dāng)妥善保管遺失物。拾得人或者有關(guān)部門(mén)因故意或者重大過(guò)失致使遺失物損壞滅失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。

遺失物不易保管或者保管費(fèi)用過(guò)高的，公安機(jī)關(guān)可以及時(shí)拍賣(mài)、變賣(mài)，保存價(jià)金。拾得人和有關(guān)單位不能自行拍賣(mài)、變賣(mài)遺失物。

三、相關(guān)法律依據(jù)

第一條 為加強(qiáng)本市拾遺物品的管理，維護(hù)財(cái)物失主的權(quán)益，表彰拾金不昧的好人好事，根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱(chēng)的拾遺物品，是指單位和個(gè)人拾獲單位或他人遺留的財(cái)物。

第三條 我市處理拾遺物品的主管部門(mén)是市公安局。市公安局的拾遺物品招領(lǐng)處，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。區(qū)公安分局和縣公安局及各單位人事保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)其轄內(nèi)拾遺物的收集、登記、保管、招領(lǐng)、上繳等工作。

第四條 凡拾獲的遺失物品，按下列規(guī)定處理：

(一)在街上或公共場(chǎng)所拾獲的財(cái)物，應(yīng)立即送交當(dāng)?shù)毓才沙鏊膳沙鏊_(kāi)招領(lǐng)，期限十五天;逾期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由派出所送交所屬區(qū)公安分局或縣公安局再招領(lǐng)，期限三十天，逾期仍無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，則由區(qū)公安分局或縣公安局送交市公安局拾遺物品招領(lǐng)處繼續(xù)公開(kāi)招領(lǐng);

(二)在機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)、學(xué)校等單位范圍內(nèi)拾獲的財(cái)物，應(yīng)即交該單位的人事保衛(wèi)部門(mén)，在本單位公開(kāi)招領(lǐng)，期限十五天，逾期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，則送市公安局拾遺物品招領(lǐng)處繼續(xù)公開(kāi)招領(lǐng);

(三)在旅館拾獲的財(cái)物，應(yīng)交旅館保衛(wèi)部門(mén)妥善保管，并設(shè)法歸還原主或公開(kāi)招領(lǐng)，招領(lǐng)期限九十天(接待外國(guó)人、港澳臺(tái)胞的賓館、大廈、酒店可再延長(zhǎng)九十天)，逾期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，送交市公安局拾遺物品招領(lǐng)處繼續(xù)公開(kāi)招領(lǐng);

(四)凡拾獲機(jī)密文件、資料、圖紙、重要證件、軍用物品(包括槍枝、彈藥)、違禁物品以及其他危險(xiǎn)物品的，應(yīng)即送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

第五條 旅館業(yè)以及其他代客保管財(cái)物的單位，發(fā)現(xiàn)被保管的財(cái)物超過(guò)保管期限未能按期領(lǐng)取的，應(yīng)繼續(xù)妥為保管，逾期十天后仍未領(lǐng)取的，可作為拾遺物品，送市公安局拾遺物品招領(lǐng)處處理。

客人如果將貴重的物品丟失在飯店酒店等公共場(chǎng)合的，是需要第一時(shí)間通知該單位并協(xié)助報(bào)警處理，這個(gè)過(guò)程中保持沉著冷靜并且要積極配合警方的調(diào)查。各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所以及公共場(chǎng)所必須要明確提示顧客注意看管自己的貴重物品，避免無(wú)法追回遭受到嚴(yán)重的損失。

遺失物品管理的基本原則

關(guān)于遺失物的問(wèn)題的法律規(guī)定

遺失物遺忘物埋藏物的區(qū)別