醫(yī)療糾紛是否可以申訴
依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定,醫(yī)療糾紛可以通過雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟等方式解決。
《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》
第二十二條 發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決:
(一)雙方自愿協(xié)商;
(二)申請人民調(diào)解;
(三)申請行政調(diào)解;
(四)向人民法院提起訴訟;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。
第二十三條 發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當告知患者或者其近親屬下列事項:
(一)解決醫(yī)療糾紛的合法途徑;
(二)有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場實物封存和啟封的規(guī)定;
(三)有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定。
患者死亡的,還應(yīng)當告知其近親屬有關(guān)尸檢的規(guī)定。
醫(yī)患糾紛如何處理
1、分析事件的性質(zhì)
有的醫(yī)療糾紛,醫(yī)務(wù)人員在診療過程中有過失,這是要承擔責任的。有的醫(yī)療糾紛,醫(yī)務(wù)人員在診療過程中沒有過失,醫(yī)院不會承擔責任。醫(yī)療糾紛的發(fā)生后,應(yīng)該盡快弄清診療過程中是否有過失,分析事件的性質(zhì),應(yīng)對醫(yī)療糾紛。
2、分析患方動機
醫(yī)療糾紛的發(fā)生,患者一方有多種不同的動機,患方動機有以下幾方面:
(1)?對不良后果無法接受,尋機索理。這實際上是患者或者親屬想能在醫(yī)務(wù)人員的精心治療下盡快祛除疾病、恢復(fù)健康。一旦患者及家屬在心理上受到打擊,產(chǎn)生挫折感,向醫(yī)院索理。
(2)對醫(yī)療服務(wù)不滿的發(fā)泄?;颊邔︶t(yī)院或者醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)不滿意,有意見,尋機造醫(yī)院發(fā)泄,以釋放心中的不滿。
(3)?對醫(yī)療行為是否有過失進行試探?;颊邔︶t(yī)院的醫(yī)療服務(wù)究竟有無過失不清楚,受他人者媒體的影響,向醫(yī)院提出索賠要求,“拋個石頭試水深”。
3、穩(wěn)定投訴者,緩沖矛盾
醫(yī)療糾紛后,醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員要正確對待。首先要作的工作是穩(wěn)定投訴者的情緒,緩沖矛盾,對醫(yī)療糾紛實行“冷處理”,千萬不要激化矛盾。待患者或者親屬冷靜下來后,再行商議解決辦法,有利于醫(yī)療糾紛的解決。對那些無理取鬧的患者及其親屬,如果做工作無效、嚴重影響醫(yī)院正常工作秩序的,應(yīng)該積極給上級主管部門匯報,必要時請公安部門維護醫(yī)院的正常工作秩序。
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