在日常生活中，大家都知道現在的醫患關系并不是非常理想，并且很多的地方由于一些問題，醫患關系越來越不好，對此醫院也非常的重視，醫院醫患關系如何解決，相信很多人都想知道，那么如果想詳細了解的朋友可以隨小編一起來看看。

醫院醫患關系如何解決

1、強化政府職能。

政府應加大對公共衛生事業的投入，合理配置衛生資源，健全醫保體制，加大財政對醫療保障體系的投入，合理分散醫療保險，減輕醫療機構、醫務人員、患者的實際負擔;加強對醫藥生產、流通、銷售領域的監管，理順醫療收費價格，改“以藥養醫”為“以醫養醫”，使醫院的經濟收入主要來源于診斷、救治、護理、服務等環節。

2、患者要尊重醫學。

由于生命的奧妙，個體的差異，疾病發展過程中的復雜性，醫學上還有許多未知領域。不管醫學如何進步發達，醫生如何敬業努力，總是存在一些遺憾。醫患雙方都要遵循醫學科學的客觀規律。醫務人員要依法執業，規范執業行為，以科學的方法來檢查、診斷和治療疾病;患者對醫生不要持懷疑態度，因為世界上絕沒有一個醫生想故意“醫死或醫壞”患者，那對他自己名譽也無益。相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙，是由于不可預料的或不可避免的并發癥所致，屬于意外情況，患者應接受事實，不要動輒鬧到醫院或責難醫生，這樣使得醫生膽子越來越小，為自我保護檢查越來越細，既不利于醫學的發展，也加重患者的治療費用。

3、醫院如何與媒體打交道。

遇到糾紛時，醫院對媒體如果一味采取回避的態度，會被認為有難以啟齒的原因，引起猜疑，而應把為什么發生問題的原因給媒體一個合理的解釋。新聞媒體對醫療糾紛與沖突要進行客觀的報道與評論，成為溝通醫務人員和患者心靈的一座橋梁。

4、暢通醫患溝通渠道。

醫患之間相互依存，醫生因患者而生存，醫學因疾病而發展，患者生病也要醫生救治才能擺脫病魔，恢復健康。醫患之間應該成為社會上最和諧的人際關系。醫療機制改革后，打破了過去公費醫療制度，患者對自己掏錢看病要逐漸適應，對受目前醫學水平和醫生技術水平所限治療不滿意的病例，要予以充分理解。雖然造成醫患關系緊張的因素很多，需要從體制上加以統籌解決，但醫院不能坐等靠，而應主動有所作為。畢竟患者前來醫院是為了看病，不是為了扯皮鬧事，而醫療消費不是患者的自主消費，是醫生的指導消費，患者相對處于弱勢。醫生要嚴格執行和落實醫療規章制度，不斷提高醫療服務質量，在檢查、診斷、治療過程中多為患者著想，予以人文關懷，使其減輕痛苦，減少負擔，絕大多數患者對醫生是充滿感激之情的。

患者對于醫療訴訟應準備哪些證據

1.患方的身份及親屬關系證明：患者身份證復印件，如患者死亡或不具有完全民事行為能力，則還需法定繼承人或法定代理人(如配偶、父母、子女、兄弟姐妹等)的身份證及戶口簿復印件;以證明患者或者其他人的身份情況。

2、病歷資料復印件，包括患者門診病歷、住院志(入院記錄)、體溫單、醫囑單、化驗單(檢驗報告)、醫學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄、出院(死亡)小結等;這些證據如果醫療機構以種種理由不予復印，患方可申請法院吊取證據。

3、患者或家屬的誤工證明，如工資單或單位出具的工資證明;無工作單位的，由居委會或村委會出具無業證明;

4、相關費用單據和清單，包括相關的醫療費單據、護理費單據、營養費單據、交通費單據;如患者傷殘，需提供殘疾等級證明和殘疾用具費單據;如患者死亡，需提供喪葬費單據，傷殘和死亡都應提供患者實際撫養的、無其他生活來源者的戶籍證明及無業證明;

5、其他，如有關專家的意見、證人證言、鑒定結論、醫學文獻資料等。證據必須注明證據的來源;書證須提交原件，提交原件確有困難的，可以提交復制品、照片、副本或節錄本。

6、如患者委托律師代理醫療糾紛，則提交簽署的授權委托書，并注明代理權限。

預防醫患糾紛發生的措施有：

（1）端正工作態度，上班期間認真對待工作、對待病人及其家屬，微笑迎接所有病人及工作；

（2）堅守工作崗位，不遲到、早退、離崗，不做私事、不閑談，做到有求必應，耐心解釋；

（3）認真履行崗位職責，主動解決病人及其家屬的困難，滿足他們的合理要求，如安排陪護；

（4）對病人一視同仁，不管是富豪貧困、高官平民、男女老少、病情輕重，都要尊重病人；

（5）始終牢記醫院的服務宗旨是一切以病人為中心，持續改進醫療質量，提高病人滿意度；

（6）嚴以律己，遵紀守法，按操作規程做好每一項治療與護理，技術上精益求精，虛心求教；

（7）做到“五勤”：勤巡視病房、勤動腦思考、勤動身做事、勤動口溝通、勤動手記錄；

（8）培養“五心”：奉獻愛心、耐心解釋、真心待人、虛心好學、責任心到位、良心行醫；

（9）愛院如家，團結互助。踏實做事，熱-誠為人。迎難而上，知錯必改。淡泊名利，仁義忠厚；

（10）正視矛盾，釋*解惑。平易近人，宣教到位。遇事冷靜，勇于擔當。想方設法，追求完美。

醫患糾紛處理流程

1、醫患糾紛發生，患者及家屬向醫療單位或其主管部門投訴，提出查處要求。

2、醫療單位或其主管部門接到投訴后應立即指派專人妥善保管原始資料，封存有關醫療物品，嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。如病人死亡應主動提出尸體解剖。

3、組織醫療行政管理部門展開調查，并形成調查報告，必要時報告上級衛生行政部門。個體開業的醫務人員、鄉村醫生發生的醫患糾紛由批準開業的衛生行政部門組織調查、處理。

4、熟悉有關法規和制度。

5、處理醫患糾紛時，如出現患者及其家屬毆打醫務人員，擾亂醫療工作秩序，應及時報告保衛部門和公安部門，請求協助處理。

6、如系一般醫患糾紛，在調查后，則可由醫務部(處，科)與病人協商解決。如病人或家屬不能接受，則將調查結果報醫患糾紛處理領導小組或醫療單位領導。

7、醫患糾紛處理小組或醫療單位根據調查結果進行具體研究，查找問題，吸取教訓，制訂出處理意見。

8、將醫患糾紛處理領導小組或醫療單位處理意見與病人或家屬商談,爭取協調解決。如確屬醫療單位問題，必要時予以經濟補償或賠償。醫患糾紛的發生和處理情況應報上級衛生行政部門。

9、如糾紛仍未能解決，建議患者或家屬進行醫療事故鑒定。患者或患者近親屬對首次醫療事故技術鑒定結論有異議，可以自收到首次醫療事故技術鑒定書之日起15日內，向原受理醫療事故爭議申請的衛生行政部門提出再次鑒定的申請，或由雙方共同委托省、自治區、直轄市醫學會組織再次鑒定。

10、衛生行政管理部門和醫療單位根據鑒定結論和有關法規及制度作出相應處理。

11、如病人或家屬對一級醫療事故鑒定委員會的最終鑒定結論仍然不服，則可訴諸法院。患者或患者近親屬自知道或者應當知道其身體情況受到損害之日起1年內，可以向人民法院提起訴訟。

12、根據法院判決結果作出相應處理。如是醫療事故，按《醫療事故處理條例》規定處理。如是非醫療事故行為，醫院在搶救過程中存在過錯的，依據《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》計算賠償標準，如下：1、因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費。2、喪葬費3、被扶養人生活費4、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。

從上面律霸網小編為大家介紹的關于醫院醫患關系如何解決，相信大家都有了一定的了解。律霸網小編提醒大家在日常生活中對于醫患關系來說一定要解決好，特別是一些家屬的心理上一定要進行安撫，不然可能引發更多的問題出現，如有更多法律問題可以咨詢律霸網的律師。