我國的電商行業(yè)幾乎是在最近幾年時間迅速崛起的，盡管現(xiàn)在看來，在電商行業(yè)內(nèi)部已經(jīng)有一套相對成熟的監(jiān)管體制，但是一直存在的一些行業(yè)亂象到現(xiàn)在也沒有比較好的解決辦法。就例如說網(wǎng)購盡管對我們非常便捷，但網(wǎng)購假貨的現(xiàn)象卻也非常的普遍。有些不經(jīng)常在網(wǎng)上購物的消費者可能還不知道在我國網(wǎng)購假貨如何處理?

一、在我國網(wǎng)購假貨如何處理?

1、不要確認收貨。收到貨物后，不要急著進行“確認收貨”操作，免得發(fā)現(xiàn)是假貨是不容易進行維權(quán)。

2、保留證據(jù)。發(fā)現(xiàn)貨物是假貨時，要立即對貨物的明顯標志進行拍照或者錄像，保存購物時的聊天記錄、物流信息等證據(jù)。

3、聯(lián)系賣家。直接與賣家進行聯(lián)系，詢問賣家為什么發(fā)假貨給自己，溝通時要不卑不亢，要求賣家賠償，同時注意保留與賣家的聊天信息。

4、向平臺反饋。當與賣家協(xié)商未果時，可以向網(wǎng)購平臺申請售后服務，要求平臺介入其中，同時提供證據(jù)給平臺。

5、投訴。如果對平臺給予的協(xié)調(diào)不滿，可以提供假貨的相關(guān)證據(jù)，向當?shù)氐南M者協(xié)會機構(gòu)進行投訴。

6、上訴。因為對賣家的賠償不滿，且經(jīng)一些機構(gòu)協(xié)調(diào)未果，可以向法院提出訴訟的請求，由法院進行判決。

二、網(wǎng)購注意事項

1、多了解寶貝細節(jié)，了解賣家

在出價前，您可以通過各種方式了解有關(guān)交易的信息。比如物品的具體細節(jié)，對方可以接受的付款方式等等。您可以在詢問的過程中對賣家多些了解。有的賣家對自己售賣的寶貝所知甚少，有的人會拒絕回答一些核心問題，這個時候，您也要多多小心。

查看賣家以往的交易記錄，仔細研究其獲得的評價(尤其注意鼓勵和批評的內(nèi)容和賣家的解釋)，要看清賣家的好評是作為賣家還是作為買家獲得的。這些對您的購買都是有參考價值的。

對于陌生商家，應注意其網(wǎng)址上是否提供有詳細通訊地址和聯(lián)系電話，必要時應打電話加以核實。請盡量選擇貨到付款、同城交易方式。不要輕易與要求預付錢款的陌生商家或賣家打交道。

對賣家的真實姓名及收款人姓名仔細核對，避免不必要的糾紛!

2、貴重寶貝，盡量同城交易或者使用安全方式付款

如果不能當面交易的，盡可能讓當?shù)氐呐笥鸦蛘呒胰藚f(xié)助轉(zhuǎn)交以提高安全度。大額交易，盡量使用比較安全的方式付款。

3、對比價格，過于便宜的寶貝要小心

請您注意寶貝的單價及運費，對于和市面價格差價過大的寶貝建議您向知情人士詳細咨詢之后再做決定!多到論壇上逛逛也會有不少的收獲哦! 事實證明，很多買家之所以受騙，都是太想占便宜，被騙子鉆了漏洞。

4、仔細閱讀交易規(guī)則

目前，我國尚無規(guī)范網(wǎng)上交易的專門法律，因而事先約定就變得非常重要。交易規(guī)則或須知則是電子合同的重要組成部分，因此進行網(wǎng)上交易時，應認真閱讀里面的條款，尤其應注意其中的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費用負擔、退換貨程序、免責條款、爭議解決方式等方面的內(nèi)容。

5、出價前，仔細核對物品價格和運費

要記得，您所付出的價錢是：物品價格 郵費。有的賣家可能會用一元的寶貝來吸引買家，但是卻設(shè)定了100元甚至更高的郵費。如果您沒有仔細看過就拍下，很容易上當哦。不要因為寶貝的價格很便宜就匆匆拍下，要仔細查看郵費哦。

6、收貨付款須謹慎

有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至是虛假宣傳，消費者看到實物后與網(wǎng)上看到的樣品相差甚遠。收貨時要當著郵遞人員面拆開物品并進行檢查，如與所買商品不符或造成損壞拒絕簽收。

綜上所述，當我們在網(wǎng)絡(luò)上購買到了假貨以后，首先先不要確認收貨，然后應該抓緊時間和賣家聯(lián)系，要求賣家退貨并且賠償我們的損失，如果賣家是不配合的態(tài)度的話，現(xiàn)在的網(wǎng)購平臺都是可以投訴的。一般情況下，投訴商家以后把所購買到的假貨退回去，自然貨款也會如數(shù)退還的。可見。

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