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寧波
網約車遭遇糾紛如何依法維權
網約車遭遇糾紛如何依法維權
【現象】戰士小王乘坐專車時，司機服務態度惡劣。小王給司機差評后，司機打來電話要求撤銷差評，否則就要公布其個人信息。
【支招】《辦法》規定，網約車駕駛員泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門依照各自職責處以罰款，涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。遇有此類情況，可通過網約車平臺進行投訴；如若信息遭泄露，可向公安機關報案。
【現象】士官小李乘坐網約車途中發生交通事故，致使其頭部受傷，司機卻拒不承擔相應責任。
【支招】《辦法》指出，網約車經營者承擔承運人責任，保證運營安全，保障乘客合法權益。乘坐網約車發生交通事故時，可要求司機、網約車平臺以及保險公司賠償人身及財產損失。
【現象】戰士小洪預定專車半小時后，一直不見專車到來。當其查看訂單時，卻顯示自己早已上車，系統一直在計費。
【支招】《辦法》規定，網約車應安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置防止司機刷單行為。如果遭遇“幽靈車”，應立即取消訂單并投訴，也可以直接向公安機關報案。
【現象】士官小張乘車途中，發現司機沒有按正常路線行駛，下車時比正常行駛多支付了近20元錢。
【支招】《辦法》規定，網約車駕駛員不得途中甩客或者故意繞道行駛。一旦發現司機有繞道行為，可向網約車平臺投訴，也可向出租汽車行政主管部門或價格主管部門舉報。
【現象】戰士小趙乘坐快車時，發現網約車和實際接單的車車牌號、車型均不一樣。小李選擇拒乘，卻被告知要支付違約金。
【支招】《辦法》規定，在提供網約車服務時，應如實提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務評價結果，以及車輛牌照等信息。否則，可拒絕乘坐車輛，并撥打客服電話投訴。
相信通過以上介紹大家對遭遇網約車糾紛后如何處理也有了大概的了解，當乘坐網約車遇到糾紛時，應即時向有關部門舉報，從而維護自己的權益。在搭乘網約車過程中應保持警惕的心態，畢竟魚龍混雜，自身戒備性高，作惡者也就無計可趁。如果您對網約車糾紛如何處理方面還有相關疑問，律霸網也提供律師在線咨詢服務，希望在這里您可以得到更全面更貼心的法律服務。
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簡介:
石花，2019年取得《法律職業資格證書》，在校期間多次榮獲國家勵志獎學金、學校獎學金、三好學生等榮譽，法學理論功底深厚。2020年在公司擔任法務，期間為公司解決多項法律問題。現執業于榮獲“全國律師行業先進黨組織”、“貴州省優秀律師事務所”、“貴陽市優秀律師事務所”榮譽稱號的貴州馳宇律所事務所。執業期間，辦理了諸多民事訴訟案件與非訴案件，取得良好的效果，積累了豐富的工作經驗。擅長于合同糾紛、侵權糾紛、婚姻家庭糾紛、交通事故、民間借貸等訴訟業務，對刑事辯護案件也深有研究。始終秉持“誠信執業、追求卓越”的執業理念，盡最大努力維護當事人的權益，為委托人提供優質高效的專業法律服務。
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