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寧波
單方肇事-事故處理及保險索賠程序
事故處理及保險索賠程序
一、事故報案事故發生后，將車輛停在原地，保留好事故現場，并立即向保險公司報案。
二、現場處理1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派查勘員到現場查勘，并出具《查勘報告》。損失在五千元以下的，保險公司查勘人員一般會在現場出具《定損報告》，確定車輛修理價格。2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認為需要報交警處理，撥打120向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，并出具《事故認定書》。
三、定損修理1、車主攜帶事故單證（查勘報告、事故認定書、定損報告、當事司機駕駛證、車輛行駛證、被保險人身份證、保單正本）將車輛送到修理廠維修，修理廠對車輛損失進行估價并制作《估價單》，然后通知保險公司派人到修理廠定損。如查勘人員現場已出具《定損報告》，修理廠對車輛損失進行復核，如無異議，在《定損報告》中蓋章確認即可，無需再次定損；如有異議，則需制作《估價單》，并通知保險公司派人到修理廠再次定損。2、保險公司定損人員到達修理廠之后，根據《查勘報告》《估價單》對損失項目進行核定。3、殘件回收：為了保證維修質量，維護客戶利益，保險公司對某些更換的配件要求回收，一般定損人員到修理廠之后會確定回收配件。修理廠將需回收的部件更換之后可通知保險公司的殘件回收人員到修理廠進行回收。4、損失復勘：為了保證維修質量，維護客戶利益，對損失較大的事故（超過三萬元），保險公司一般會在車輛修理完畢之后對車輛進行復勘，檢查維修項目是否與事故損失一致。
四、提交單證1、被保險人將收集齊全的事故相關單證交保險公司辦理索賠手續。2、委托索賠：如果修理廠愿意代辦索賠手續，被保險人可以填寫《委托書》《索賠通知書》并將相關單證交修理廠交修理廠，由修理廠辦理索賠手續，保險公司將賠款直接賠付給修理廠，被保險人無需支付修理費。
五、損失理算保險公司收到被保險人提交的索賠單證進行損失計算，并制作《賠款計算書》交保險公司核賠人員。
六、核損賠付保險公司核賠人員核定損失無誤后，轉財務人員劃款賠付
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