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寧波
車禍保險理賠基本流程
車主在理賠時的基本流程：
(1)出示保險單證。
(2)出示行駛證。
(3)出示駕駛正。
(4)出示被保險人身份證。
(5)出示保險單。
(6)填寫出險報案表。
(7)詳細填寫出險經過。
(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。
(9)檢查車輛外觀，拍照定損。
(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。
(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損。
(12)理賠員提醒車主車上有無貴重物品。
(13)交付維修站維修。
(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。
(15)車主簽字認可。
(16)車主將車輛交與維修站維修。
以上是車主和保險公司理賠員必須做到的。事實甚于雄辯，車主一定要做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。
其次要和保險公司及時溝通。車主要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門了解在事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問那些情況能賠那些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主再找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關于價格問題要與保險公司溝及時通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司賠償價格相差太大。對于定損時沒有發現的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行第二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險受損和第三者財產損壞，應當盡量修復，修理前保險人應會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核對甚至拒絕賠償。車主車輛修復以后，再支付修理費用和辦理領車手續前務必對修理質量進行查驗。
最后提醒車主再出現交通事故后不應出現的兩個極端：
(1)在發生交通事故喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠是浪費時間，往往是兩頭都得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以在發生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。
(2)哪怕一丁點刮擦也要到保險公司去理賠，這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司根據車主的出現率有一定的折扣。
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