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什么是通常說的退貨,更換,修理等“三包”義務(wù)
什么是通常說的退貨,更換,修理等“三包”義務(wù)
一、銷售者應(yīng)履行的義務(wù)
(1)不能保證實(shí)施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品;
(2)保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量;
(3)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不符合法定標(biāo)識要求的，一律不準(zhǔn)銷售;
(4)產(chǎn)品出售時(shí)，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。
(5)妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。
二、修理者應(yīng)履行的義務(wù)
(1)承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù);
(2)維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上;
(3)保證修理費(fèi)用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查;
(4)承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失;
(5)接受消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。
三、生產(chǎn)者應(yīng)履行的義務(wù)
(1)明確三包方式。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費(fèi)者提?供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等;
(2)向負(fù)責(zé)修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)，提供修理費(fèi)用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件;
(3)妥善處理消費(fèi)者直接或者間接的查詢，并提供服務(wù)。
以上就是關(guān)于三包義務(wù)的相關(guān)規(guī)定，對于消費(fèi)者來說就要了解清楚，才能在日常的購物中知道怎么來維護(hù)自己的合法權(quán)益。這也是實(shí)際中我們經(jīng)常會遇到的一些問題，大家需要仔細(xì)看看上面的內(nèi)容。如果您有其他問題，歡迎咨詢律霸網(wǎng)專業(yè)律師。
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