在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
旅游消費如何維權
旅游消費如何維權
旅游消費遭遇侵權時，有五種維權方式可供選擇：一是與旅游經營者協商和解，二是請求消費者協會調解，三是向有關行政部門申訴，四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，五是向人民法院提起訴訟。
具體地講，旅游者遇到旅游糾紛時，要注意以下幾個方面：
一、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據，待行程結束后再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續完成旅程。
二、回程后，如游客認為旅行社的服務存在質量問題，可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。
如需向市旅游管理部門投訴，投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。書寫賠償請求書時，要注意以下幾點：
1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。
2、提供的證據真實有效。證據指，一是與旅行社簽訂的有關協議及約定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游發票以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。二是旅游中權益受到侵害的事實憑證，即游客提供的能夠證明旅行社提供的服務與合同規定或原承諾不相符的最有力證據，如車船票據、門票、購物發貨票、接待單位的證明，也可以提供有關物證、聲像資料以及其他有效的文字資料。
3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，旅游管理部門主要依據國家旅游局發布的《旅行社質量保證金賠償暫行標準》，認定旅行社的賠償責任和金額，故游客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。
以上就是小編為大家整理的相關知識，如果你情況比較復雜，律霸網也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
刑辯律師的地位,權利,義務,責任分別是怎樣的
2020-12-29法院保全車輛要多少錢
2021-03-20前妻的孩子沒有扶養關系有繼承權嗎
2020-12-17強制傳喚找不到人怎么辦
2021-03-07微商,代購等將如何規范和管理
2021-01-05哪些民事案件由基層法院管轄
2021-02-15酒后駕車肇事逃逸后自首的處罰是怎樣的
2021-01-03限制人身自由的行政案件如何確定管轄
2021-03-22買賣合同糾紛能否申請司法鑒定
2021-01-06交通肇事逃逸與交通肇事有什么不同
2021-02-24老人去世后房產繼承交稅嗎
2021-02-06職業禁忌癥能否解除勞動合同
2021-01-03約定終止勞動合同的條件應具備怎樣的法律特征
2021-03-09解讀<勞動爭議調解仲裁法>
2020-12-22勞動訴訟的審理程序是什么
2021-01-09壽險理賠時需要提供哪些材料
2021-01-04飛機延誤多久有賠償
2020-12-11飛機買延誤險賠償標準是怎樣的
2021-03-09保險公司辦理索賠手續的程序具體是怎樣的
2021-03-12保險人解除保險合同的條件有哪些
2020-11-11