在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
旅游消費如何維權
旅游消費如何維權
旅游消費遭遇侵權時，有五種維權方式可供選擇：一是與旅游經營者協商和解，二是請求消費者協會調解，三是向有關行政部門申訴，四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，五是向人民法院提起訴訟。
具體地講，旅游者遇到旅游糾紛時，要注意以下幾個方面：
一、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據，待行程結束后再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續完成旅程。
二、回程后，如游客認為旅行社的服務存在質量問題，可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。
如需向市旅游管理部門投訴，投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。書寫賠償請求書時，要注意以下幾點：
1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。
2、提供的證據真實有效。證據指，一是與旅行社簽訂的有關協議及約定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游發票以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。二是旅游中權益受到侵害的事實憑證，即游客提供的能夠證明旅行社提供的服務與合同規定或原承諾不相符的最有力證據，如車船票據、門票、購物發貨票、接待單位的證明，也可以提供有關物證、聲像資料以及其他有效的文字資料。
3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，旅游管理部門主要依據國家旅游局發布的《旅行社質量保證金賠償暫行標準》，認定旅行社的賠償責任和金額，故游客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。
以上就是小編為大家整理的相關知識，如果你情況比較復雜，律霸網也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
小孩的撫養權能寫進婚內協議嗎
2021-01-25依法不追究原則有哪些
2020-12-21未成年孩子名下的房產可以抵押貸款嗎
2021-02-10遺產繼承訴訟的管轄法院如何確定
2021-01-22多人居間合同怎么簽才有效
2021-01-29合同有自動續約嗎
2020-12-17關于噪音擾民哪個部門能有效的管理
2021-03-02股份公司章程工商局版本是怎么樣的
2020-11-25哪些情況下解聘職工要給補償
2021-03-18勞務合同簽競業限制嗎
2021-03-23勞務分包合同應蓋什么印章
2021-01-07要求確認勞動關系對時效有要求嗎
2021-02-03勞動爭議案中的管轄法院是如何確定的
2021-01-27臨時工沒簽合同仲裁需要什么材料
2021-02-26勞動糾紛一審終審怎么撤銷
2020-12-31產品責任險的保險責任是如何規定的
2021-03-20投保時一定要注意保險的法律責任問題
2020-12-17本案受讓人是否享有保險利益
2020-12-13保險公司拒賠是否合理
2021-01-06買保險時要注意哪些問題
2021-02-13