促銷贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題致人損害,商家應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任

商家應(yīng)當承擔(dān)退還或者賠償?shù)呢?zé)任。

我國《合同法》規(guī)定，附義務(wù)的贈與，贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任。因此超市應(yīng)當對贈與商品的質(zhì)量負責(zé)。

而從《消費者權(quán)益保護法》的角度來講，獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權(quán)利。即使是附贈品，也應(yīng)當具備合格、合等級、合約定的品質(zhì)，商家不得以贈送為由提供不合格產(chǎn)品或者假冒的產(chǎn)品。事實上，商家用于促銷的贈品大多也計入銷售成本中，因此，贈品實際上也是商家用于銷售的產(chǎn)品，應(yīng)當受到《消費者權(quán)益保護法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》的約束。

相關(guān)法條

《中華人民共和國合同法》

第一百九十一條(第一款)?贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人不承擔(dān)責(zé)任。附義務(wù)的贈與，贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第二十二條(第一款)?經(jīng)營證應(yīng)當保證在正常使用商品或者按受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

《零售商促銷行為管理辦法》

第十二條?零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質(zhì)量和貨后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。

對商家促銷行為的管理

《零售商促銷行為管理辦法》第十二條規(guī)定：零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。

解讀：商家應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。因商品導(dǎo)致人身損害的，應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任。

《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第四條規(guī)定：食品、藥品生產(chǎn)者、銷售者提供給消費者的食品或者藥品的贈品發(fā)生質(zhì)量安全問題，造成消費者損害，消費者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以消費者未對贈品支付對價為由進行免責(zé)抗辯的，人民法院不予支持。

解讀：因為食品、藥品關(guān)乎消費者的人身安全，即使是贈品，也應(yīng)當保證質(zhì)量安全。消費者雖然沒有對贈品支付對價，但贈品是基于消費者購買其他商品而得到的，即贈品的成本實際上已經(jīng)被商家分攤在付費商品中了。贈送的食品、藥品因質(zhì)量問題造成消費者權(quán)益損害的，生產(chǎn)者與銷售者亦應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

綜上所述，如果商家用于促銷的贈品存在有質(zhì)量的問題，消費者完全可以要求退換或者賠償，其導(dǎo)致消費者損害更是可以要求賠償相應(yīng)的補償。商家就贈品承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任，才沒有助長放縱了商家借助贈品促銷騙取消費者的行徑。如還有疑問，您還可以在律霸網(wǎng)進行進行法律咨詢。