沈陽市民張女士在艾尚童年照相館辦卡后一直沒有消費(fèi),最近卻發(fā)現(xiàn)這家照相館關(guān)閉了,照相館所在的商場認(rèn)為:“這是消費(fèi)者與店面之間的糾紛,與商場無關(guān)。”律師認(rèn)為:“商場將店面向外出租,有一定的連帶責(zé)任,消費(fèi)者可以將商場和店面同時作為被告起訴到法庭。”
還沒來得及照相
照相館卻關(guān)門了
2012年年末,張女士在大東區(qū)一家大商場里看到了一家名為艾尚童年的照相館。“因?yàn)橛袃?yōu)惠活動,我當(dāng)時交400元辦了張卡,準(zhǔn)備在2013年夏天兒子過生日時給他拍照。等到第二年準(zhǔn)備照相時,兒子臉上起了“水瘊子”,清除后全是小水印,我問能不能推遲一點(diǎn),照相館工作人員說‘什么時間照都行’。”
幾天前,張女士來到艾尚童年照相館,卻發(fā)現(xiàn)店面已經(jīng)關(guān)閉了。張女士找到商場,商場將店面負(fù)責(zé)人的電話告訴給了張女士。
張女士說:“照相館關(guān)店沒有通知我們這些辦卡的消費(fèi)者。”沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者在張女士提供的兩張交款單子的憑證上,沒有看到關(guān)于何時拍照、最后期限的約定。
店面欠商場的租金
居然比保證金還多
張女士通過電話與該照相館負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交涉,得到的答復(fù)是:“店已經(jīng)注銷了,另外時間太久,事情無法解決了。”
張女士又找到商場說:“照相館是從你們這里退出的,沒人通知我;另外,我們之間沒有關(guān)于期限的約定,我是相信商場才在這家照相館交款的,商場有一定的責(zé)任。”商場有關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“買賣是你們之間進(jìn)行的,與商場無關(guān)。”
4月14日,記者通過電話聯(lián)系到了照相館的負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人表示:“現(xiàn)在店已經(jīng)注銷了,不能退款,我們規(guī)定的有效期是一年。”負(fù)責(zé)人說。
記者稱張女士的消費(fèi)憑證上沒有約定有效期,該負(fù)責(zé)人回答:“現(xiàn)在公司都注銷了,我也沒什么辦法。”
隨后,記者聯(lián)系上了照相館所在商場的行政部負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人說:“2014年,照相館突然離場,還欠租金。”記者說:“商場對外出租店面,是否考慮店面經(jīng)營者的實(shí)力、信譽(yù)等,因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者是相信商場才在商場里的店面購買產(chǎn)品的。”這名負(fù)責(zé)人說:“我們是要考慮經(jīng)營者的實(shí)力、信譽(yù)等,出租店面的時候還收了保證金。但店面欠我們的租金比保證金還多,我們正在和這家店面打官司。至于店面和消費(fèi)者發(fā)生的糾紛,與我們商場無關(guān)。”
律師:
消費(fèi)者可起訴店面負(fù)責(zé)人
**乾開律師事務(wù)所高級律師王*麗說:“消費(fèi)者張女士是沖著商場來消費(fèi)的,消費(fèi)者可以將商場和店面同時作為被告起訴到法庭。現(xiàn)在店面雖然注銷了,但是可以起訴店面的負(fù)責(zé)人。維權(quán)需要走訴訟途徑,在走訴訟途徑時,消費(fèi)者還需要了解照相館的營業(yè)執(zhí)照是注銷了還是被吊銷了,債務(wù)是怎么承擔(dān)的,店面與商家是怎么做的清算。”
提醒:
消費(fèi)者應(yīng)理性辦理預(yù)付卡
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),預(yù)付卡消費(fèi)往往有優(yōu)惠,消費(fèi)者往往沖動消費(fèi),忽略了辦卡后的種種隱患。為此,遼寧省消協(xié)還曾經(jīng)發(fā)過此方面的消費(fèi)提醒。目前,我國的預(yù)付卡管理既沒有完善有效的信用機(jī)制來保障,也沒有專門的部門或?qū)iT的法規(guī)進(jìn)行約束管理,直接導(dǎo)致預(yù)付卡發(fā)售處于無序狀態(tài)。在這類消費(fèi)糾紛中,無論經(jīng)營者是惡意詐騙,還是由于經(jīng)營不善而關(guān)門,問題解決起來都相當(dāng)棘手。即便消費(fèi)者走法律途徑,維權(quán)也需要漫長的時間。與維權(quán)成本相比,很多消費(fèi)者選擇不了了之。面對充滿誘惑和陷阱的預(yù)付卡,消費(fèi)者應(yīng)三思而行,避免日后遭遇“卡里的錢還有,店卻沒了”的情況。
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