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產(chǎn)品存在虛假宣傳如何投訴

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-12 · 135人看過

一、產(chǎn)品存在虛假宣傳如何投訴

面對商家虛假宣傳,消費者可以通過以下途徑進行解決:

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,解決的途徑有五種:

(一)與經(jīng)營者協(xié)商解決;

(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門申訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

虛假宣傳的法律責(zé)任:

1、經(jīng)營者(廣告主)的法律責(zé)任。《中華人民共和國反不正當競爭法》第21條第1款規(guī)定,經(jīng)營者利用廣告和其他方法,對商品作引人誤解的虛假廣告的,監(jiān)督檢查部門應(yīng)責(zé)令停止違法行為,消除影響,并可根據(jù)情節(jié)處1萬元以上20萬元以下的罰款。

2、廣告經(jīng)營者的法律責(zé)任。《中華人民共和國反不正當競爭法》第24條第2款規(guī)定,廣告經(jīng)營者在明知或應(yīng)知情況下,代理、設(shè)計、制作、發(fā)布虛假廣告的,監(jiān)督檢查部門應(yīng)當責(zé)令停止違法行為,沒收違法所得,并依法處以罰款。,《廣告法》第37條規(guī)定的罰款,指廣告費用1倍以上5倍以下的罰款。情節(jié)嚴重的,可停止其廣告業(yè)務(wù);構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

3、連帶責(zé)任。《中華人民共和國廣告法》第38條規(guī)定:發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導(dǎo)消費者,使其合法權(quán)益受到損害的,廣告主應(yīng)負擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的應(yīng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。

二、消費者獲得虛假宣傳賠償?shù)囊?guī)定

首先,我們可以根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十二條規(guī)定:

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任。

再次,虛假宣傳行為屬于欺詐行為,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定:

(一)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;

(二)增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

以上就是關(guān)于面對商家虛假宣傳怎么投訴的相關(guān)內(nèi)容,如果商家對消費者存在虛假宣傳行為,消費者有權(quán)利對商家進行投訴,同時可以向商家要求相應(yīng)的虛假宣傳賠償。如果大家還想了解其他法律知識,律霸網(wǎng)還提供了專業(yè)的律師在線咨詢服務(wù),歡迎您再次進行法律咨詢。

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