如何接待當事人對于律師來說是一個基本的技能,因為他決定了當事人對你的第一印象,從而影響了當事人對律師的信賴程度。所以,很多老律師在教導年輕律師的時候,都非常的強調接待當事人的技巧。
首先,一定要自信,很多當事人不僅僅是普通的老百姓,可能是公司的大老板或者是一些政界高官,此處并不是強調要“摧眉折腰事權貴”,而事實上很多人在面對身份與自己平等或者還要低一些的人時會非常自滿,而當遇到身份地位較高的人時,就顯得躡手躡腳,當然這可能跟人的本性或者見識有關。但此處一定要強調的一點是,律師因為自己的學識而受人尊重。我們因我們懂得而別人不懂而實現社會價值。我們既要一視同仁,更要不卑不亢。
其次,要體會當事人的心理。要知道當事人需要什么,所以要善于傾聽。比如一些交通事故的案件,受害方的家屬上門咨詢,本身就為自己的親友受到痛苦的折磨而感到傷心難過,尤其是一些老人,甚至可能面對自己兒女離去的痛苦,此時一定要先對當事人加以安慰,理解他們的心理,切忌不耐煩或者不屑一顧。要表現出自己的真誠。
再次,要展示出自己在這一領域的能力。贏得當事人的信任。中國有句俗話,王婆賣瓜自賣自夸。我們不崇尚不懂裝懂得瞎忽悠,但是我們懂得的技能,一定要讓當事人明白,過于內秀,會讓當事人對律師的能力產生懷疑,相反,你充分的展示出自己的能力,會給當事人帶來安全感,感覺有這么一個律師,一定能夠幫助我勝訴,而不至于讓我整天胡思亂想,此處,有一個經典的案例,一個很內秀的年輕律師,受主任指派接待了一個故意傷害的案件,受害人親屬希望獲得賠償,年輕律師把事情經過問清楚后,就不再言語,開始默默的思考如何辦理,當事人投來渴望的目光,希望律師能夠分析一下案件應該如何辦理,最起碼回家后跟親屬商議的時候有個參考,然而年輕的律師沒有考慮到這一點,以至于當事人不敢由這位年輕的律師來代理。本來年輕的律師剛從學院畢業,在很多外在的東西讓自己沒有多大的競爭優勢,那就不妨在有限的機會里盡可能的做好自己,讓當事人感受到你對法律的精通。
最后,年輕律師在入行之初,肯定會遇到從物質到精神上的雙重挑戰,與其在不斷的痛苦掙扎,不如從接待當事人這個基本技能開始,積累自己的法律技能!
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簡介:
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