案情簡介

某旅行社在傳媒上作廣告，宣稱將組旅游團赴香港、東南亞旅游。每位游客視情況分別繳納旅游費用8300元、7200元和6800元?？吹綇V告后，先后有16位游客分別繳納了旅游費用。旅行社在收取旅游費用時，并未與游客簽訂書面合同。1998年11月28日旅行社將16位游客組團赴香港。赴香港之前，旅行社為各位游客辦理了幗際預防接種證書》，但沒有實際安排游客進行預防接種。此外，旅行社也沒有為旅游團安排專職領隊及全陪導游隨團，而是指定一位游客為該團隊領隊，在各旅游地點由當地導游接待。

團隊出發后，在旅游的過程中，游客李某感覺身體不適并有嚴重不良反應。旅游團隊中幾位有醫學常識的人根據李某當時的癥狀判斷李某患有較為嚴重的傳染性肝炎。當即向導游提出送李某到當地醫院住院檢查。導游以與旅行社之間并無類似約定和手續上比較麻煩為由，拒絕了游客的要求。旅游團到達馬來西亞時，李某的病情急劇惡化。一位游客聯系自己當地的親戚，幫助將李某送往醫院檢查，診斷結果表明李某患嚴重的傳染性肝炎，病情已非常危險。但當地導游仍以和旅行社之間聯系不上，且事先沒有約定為由，要求團隊游客必須同時人境、同時出境，拒絕安排李某在馬來西亞住院進行治療。此間，由于同團隊中的其他游客了解了李某的病情，陷于震驚和恐慌之中。外出乘車、就餐、住宿時，爭相遠離李某，并曾為爭搶座位發生口角、打架。東南亞之游結束后，團隊返回香港，李某病情進一步惡化，在游客的強烈要求下，被送往醫院治療，經搶救無效死亡。其他15位游客回國后，一直擔心自己被傳染上肝炎，相繼進行了身體檢查，檢驗結果表明并未被傳染上肝炎。

隨后，林某等15位游客向當地法院提起訴訟，要求：1.該旅行社向游客退還旅游費;2.就游客所遭受的精神損害，旅行社向每位游客賠償人民幣10萬元。

經一審法院審理，認定了上述案情，并進一步確認：國家旅游局沒有行文批準該旅行社為出國旅游代辦點，該旅行社不具備辦理游客出國旅游的資格;游客向旅行社所交納的游費中，包含有就餐費，但團隊于1998年11月28日抵達香港時，當日的午餐旅行社未作安排。午餐費折合人民幣50元。

在法庭上，原被告雙方展開了激烈的辯論。原告堅持自己的訴訟請求，被告則提出，1998年11月28日抵達香港當日的午餐未作安排，可以退還午餐費50元。原告的其他訴訟請求不能同意。

一審判決主要支持了被告的訴訟請求。

案例評釋

一、本案原被告雙方當事人之間的法律關系