半島網9月22日消息顧客曹先生在家*福超-市購物,購買的9樣商品竟然有4樣是過期的(半島網9月21日報道),曹先生在與家*福交涉的過程中,超-市方認為曹先生是在栽贓,一度提出要報警處理。今天,半島網得到消息,由于雙方對賠償金額分歧較大,目前仍沒有達成賠償協議。而律師認為,顧客在購買到過期食品之后,要求10倍賠償并不過分。
顧客:要求10倍賠償
“按照《食品安全法》的規定,超-市應該給我10倍賠償。”由于購買的過期商品都是食品,顧客曹先生拿出《食品安全法》為自己維權。“但是,超-市負責人說給我1000元讓我當做沒發生過。”對于家*福的此種態度,曹先生自然不能同意。
曹先生購買的四種過期商品總額為291.9元,按照10倍賠償計算,家*福應該賠償2919元,然而超-市負責人回應說“賠付數額太大,無法承受”拒絕了曹先生的賠償要求。
“超出超-市的承受就不按照法定賠償?”對于超-市以這樣的理由拒絕按照法定賠償,曹先生感到很疑惑。
超-市:超出承受范圍
隨后,記者采訪了家*福山東路店客服部的溫主任。她說,在接到顧客投訴之后,超-市在第一時間就做出了退一賠一,總額不超過500元的賠償決定,但顧客卻要堅持要求超-市賠付將近3000元,這遠遠超出超-市的承受能力,因此無法滿足顧客的要求。
溫經理同時還強調說,雖然《食品安全法》明確規定顧客在購買到不符合食用安全的食品,可以要求生廠商或銷售商支付價款10倍賠償金,但前提是造成重大損害,不是所有都賠償10倍的。
律師:是否造成重大損害不影響賠10倍賠償標準
為了弄清此事,記者采訪了**文斌律師事務所趙*伍律師,他認為,根據《食品安全法》相關法律規定,消費者向銷售者要求支付價款10倍的賠償金的前提條件是“明知不符合食品安全標準而銷售”,與是否造成重大損害結果并無任何關聯。顯然,消費者要求超-市給予支付款的10倍的賠償金并不過分。
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