訂做的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷可以退嗎
依據(jù)我國合同法的規(guī)定,定作人在驗(yàn)收產(chǎn)品質(zhì)量的時(shí)候,如果生產(chǎn)的產(chǎn)品存在缺陷的,是質(zhì)量不合約定的情形,定作人是可以要求退貨的。
相關(guān)法律規(guī)定
《中華人民共和國合同法》
第二百六十一條?【驗(yàn)收質(zhì)量保證】承攬人完成工作的,應(yīng)當(dāng)向定作人交付工作成果,并提交必要的技術(shù)資料和有關(guān)質(zhì)量證明。定作人應(yīng)當(dāng)驗(yàn)收該工作成果。
第二百六十二條?【質(zhì)量不合約定的責(zé)任】承攬人交付的工作成果不符合質(zhì)量要求的,定作人可以要求承攬人承擔(dān)修理、重作、減少報(bào)酬、賠償損失等違約責(zé)任。
消費(fèi)者如何正確維權(quán)
(一)協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對話,擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。
(二)投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后,請求消保委調(diào)解,即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn):
1、消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理,一般按管轄范圍受理;
2、是當(dāng)消保委未能解決時(shí),消費(fèi)者可請消保委作損害鑒定,提供證據(jù);
3、是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益;
4、消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。
(三)行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后,可請求有關(guān)行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解,可撤回申訴,請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。
(四)提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。
(五)提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答,依據(jù)我國合同法的規(guī)定,定作人在驗(yàn)收產(chǎn)品質(zhì)量的時(shí)候,如果生產(chǎn)的產(chǎn)品存在缺陷的,是質(zhì)量不合約定的情形,定作人是可以要求退貨的。讀者如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。
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