一、消費(fèi)者維權(quán)訴訟時(shí)效是怎么規(guī)定的
《中華人民共和國民法通則》第136條規(guī)定,下列的訴訟時(shí)效期間為一年:
(一)身體受到傷害要求賠償?shù)?
(二)出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的;
(三)延付或者拒付租金的;
(四)寄存財(cái)物被丟失或者損毀的。
根據(jù)以上規(guī)定,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的起訴,應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)自已權(quán)利受到侵害一年內(nèi)提出,如超過一年,權(quán)利將不再受法律保護(hù)。
消費(fèi)維權(quán)投訴時(shí)效:
1、向工商行政管理機(jī)關(guān)申訴的時(shí)效。
國家工商行政管理總局頒發(fā)的《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》規(guī)定:“消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的”,工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。
2、向人民法院起訴時(shí)效。
《民法通則》規(guī)定:身體受到傷害、商品質(zhì)量不合格、租金被延付或者拒付、寄存財(cái)物被丟失或者損毀的訴訟,訴訟時(shí)效為一年。如果過了五年再來申訴或者訴訟,已經(jīng)喪失了法律賦予的權(quán)利。
3、“三包”(即商品修理、更換、退貨責(zé)任)時(shí)效。其中有7天、15天、30天、90天幾個(gè)時(shí)效規(guī)定,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)熟記。
商品自購買之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。)
商品自銷售之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。(注意:退貨時(shí)機(jī)已過。換貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。銷售者因無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品、消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨。)
在三包有效期內(nèi)修理時(shí),由于修理者自身的原因使修理期超過了30日的,由修理者免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品,費(fèi)用由修理者承擔(dān)。
修理者修理的產(chǎn)品要保證能夠正常使用30日以上。
在“三包”有效期內(nèi)修理時(shí),因生產(chǎn)者未提供零配件,自送修之日起超過90日(移動(dòng)電話超過60日)未修好的,修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。
“三包”有效期:
Α《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中,除收錄機(jī)、吸排油煙機(jī)主機(jī)為半年外,電視機(jī)、自行車、錄像機(jī)、空調(diào)等16種商品主機(jī)的“三包”期為1年,主要部件分別為1——3年。
Β《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中,除電池、外接有線耳機(jī)分別為6個(gè)月、3個(gè)月外,主機(jī)和其他配件的“三包”期為1年。
C《固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中,除無繩電話充電電池為半年外,整機(jī)和功能裝置的其他部件的“三包”期為1年。
綜上可知,消費(fèi)者維權(quán)訴訟的時(shí)效屬于特殊時(shí)效,根據(jù)《民法通則》的規(guī)定,訴訟時(shí)效為一年,但同時(shí)也是適用時(shí)效中斷、中止的。如果大家對(duì)此還有不清的,可以直接來電咨詢我們律霸網(wǎng)站的在線律師,我們將盡快為您解答疑惑,從而維護(hù)你的合法利益。
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簡介:
朱星律師2009年畢業(yè)于西南政法大學(xué),法學(xué)學(xué)士、管理學(xué)學(xué)士,中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中級(jí)審計(jì)師,中國法學(xué)會(huì)會(huì)員,2009.07至2010.04:六盤水市廣播電視大學(xué)從事國際經(jīng)濟(jì)法等課程教學(xué)工作;2010.04至2013.04在盤縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社從事授信審查、信貸主管、法律審查、風(fēng)險(xiǎn)管理等工作;2013.04至2018.05在貴州銀行從事法律、風(fēng)控、內(nèi)審、消保工作;2018.05至今任貴州八辯律師事務(wù)所副主任、專職律師,主攻知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不動(dòng)產(chǎn)、文化娛樂、互聯(lián)網(wǎng)、金融財(cái)稅、建筑工程等行業(yè)(領(lǐng)域)法律實(shí)務(wù),2015起組隊(duì)研究新四板、新三版法律實(shí)務(wù)。
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