前些年我們常??吹疥P于旅游亂象的報道,例如導游和商人勾結將游客帶入其商店并收取提成,更有甚者強制消費者買商品。這些亂象經過報道后引起了相關部門的重視。今天小編為大家收集整理了關于希望對大家有所幫助。
旅游新規2017
針對近些年頻發的游客不文明行為、出游安全、不合理低價等問題均作出了相應規定。國家旅游局此次對《旅行社條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》兩部行政法規進行了合并修訂,形成了《旅行社條例(修訂草案送審稿)》。那么主要有以下幾個關注點。
關注一
強迫購物旅行社墊付退貨款對于近年來經常發生的強迫購物、自費現象,新修訂的條例中明確規定,旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的,應當在包價旅游合同中載明購物次數、停留時間、購物場所的名稱和主要商品情況;另行付費旅游項目的內容、價格及活動時長;不參加相關活動的旅游者的行程安排;并與旅游者協商一致,由旅游者簽字確認。旅行社及其從業人員不得通過安排旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目,或者旅游者購物消費,以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等名義,獲取相關經營者給予的財物。旅行社及其從業人員不得以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式,強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目。對于違反以上規定的旅行社,條例第四十八條中指出,旅游者有權在旅游行程結束后三十日內,就其所購物品和參加另行付費旅游項目費用,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費旅游項目的費用。
關注二
不文明行為嚴重乘機或將受限針對我國游客在出游過程中發生的不文明行為,條例規定,旅游者在旅游活動中有違法行為或者嚴重不文明行為的,旅游主管部門可以將旅游者的相關信息納入不文明行為記錄、向社會公布,并向公安、海關、檢驗檢疫、邊檢、交通、金融等部門和機構、行業組織及有關經營者通報。有關部門和機構、行業組織、經營者可以根據職責權限在征信系統中記錄,以及采取在一定期限內限制出境旅游、邊境旅游、參加團隊旅游、乘坐航班等懲戒措施。劉思敏表示,國家旅游局、民航等相關部門此前都出臺了關于不文明游客的懲戒措施,但具體實施起來會有一定難度。乘坐航班方面還可以和民航部門的名單進行聯動,但限制出游方面,旅游主管部門只能通過告知旅行社的方式來執行。不過游客如果采取自由行的方式,其他相關部門是否能夠聯動執行還需要看具體執行情況。
關注三
提供虛假信息旅游網站需擔責目前,市場上存在眾多在線旅游網站,本身并不提供產品,而是讓游客通過網站的平臺去預訂購買其他旅行社等供應商的產品。對于這類網站,條例中規定:旅游者在網絡交易平臺訂立包價旅游合同與旅行社產生糾紛的,網絡交易平臺提供者應當協助解決;旅游者合法權益受到損害,網絡交易平臺提供者不能提供旅行社的真實名稱、地址和有效聯系方式的,旅游者可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。同時,網絡交易平臺提供者明知或者應知旅行社業務經營者利用其平臺侵害旅游者合法權益,未采取必要措施的,依法與該經營者承擔連帶責任。此外,網絡搜索平臺提供者有償提供搜索服務,知道或者應當知道旅行社業務經營相關信息虛假的,應當及時更正或者刪除;因未更正或者刪除對旅游者造成損害的,與該經營者承擔連帶責任。網絡搜索平臺提供者無償提供搜索服務的,因故意或者重大過失提供旅行社業務經營虛假信息的,應當及時更正或者刪除相關信息,對旅游者造成損害的,依法承擔相應責任。
關注四
不合理低價攬客最少罰3萬目前市場上有不少旅行社、旅游網站經常打出超低價的旅游產品。對此,條例第九十七條中指明了多條違規行為,其中就包括無正當、合理理由以低于接待和服務費用招徠、組織、接待旅游者的行為;同時還有因旅游者的年齡或者職業差異而提高旅游費用的;指定的具體購物場所或者安排的另行付費旅游項目,其經營者的商品或者服務未明碼標價,或者利用虛假、使人誤解的價格手段誘騙旅游者進行交易,有違反法律、法規的規定牟取暴利等不正當價格行為的;強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費旅游項目的等行為。對于以上行為,條例規定,有其中情形之一的旅行社及其分社、服務網點由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,責令停業整頓,并處3萬元以上30萬元以下罰款;違法所得30萬元以上的,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節嚴重的,并取消出境旅游業務許可、邊境旅游業務許可,或者吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,沒收違法所得,處2000元以上2萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導游證。
那么我們現在知道了,本次規定更新主要還是注重在對于強迫游客買東西以及提供虛假信息旅游網站擔責這幾個方面。如果還有不明白的地方,請進入律霸,咨詢專業律師。
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