一、消費(fèi)者協(xié)會不予受理哪些投訴

1.購買商品不是用于自己消費(fèi)，而是用于生產(chǎn)或銷售的投訴(不含農(nóng)民購買自用的生產(chǎn)資料);

2.企業(yè)(包括個體工商戶)之間的經(jīng)濟(jì)糾紛的投訴;

3.個人私下交易商品，屬于違約糾紛的投訴;

4.提不出被投訴者的名稱、地址和必要證據(jù)的投訴;

5.司法、行政部門已受理的投訴;

6.不符合國家有關(guān)規(guī)定的投訴。

二、消費(fèi)者協(xié)會受理投訴的管轄原則

消費(fèi)者協(xié)會接受消費(fèi)者的投訴，實(shí)行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：

(一) 對消費(fèi)者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費(fèi)者協(xié)會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費(fèi)者協(xié)會或下屬分會處理。

(二) 案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的，由共同的上一級(市級或省級)消費(fèi)者協(xié)會處理。

(三) 案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的，由省消費(fèi)者協(xié)會處理;省消費(fèi)者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費(fèi)者協(xié)會處理。

(四) 省消費(fèi)者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

(五) 外籍消費(fèi)者投訴國內(nèi)經(jīng)營者的，由被訴方所在地縣級消費(fèi)者協(xié)會處理;省內(nèi)消費(fèi)者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費(fèi)引發(fā)的爭議，可以向消費(fèi)者所在地消協(xié)投訴。

如今，很多消費(fèi)者與經(jīng)營者、銷售者之間產(chǎn)生糾紛，基本都能馬上想到自己可以通過向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)議進(jìn)行投訴，從而來保護(hù)自身合法權(quán)益。但結(jié)合上文的介紹，我們也發(fā)現(xiàn)，并不是所有發(fā)生與消費(fèi)者與經(jīng)營者、銷售者之間的糾紛，消費(fèi)者協(xié)議都是會受理的。也就意味著，消費(fèi)者協(xié)會受理有關(guān)投訴，也有自己的范圍限制。因此，就需要當(dāng)事人區(qū)分清楚，找到恰當(dāng)?shù)募m紛處理方式。

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