一、消費者只能是自然人嗎
消費者原則上應(yīng)當(dāng)是自然人,一是消費者權(quán)益保護(hù)法給予消費者傾斜性保護(hù),主要是考慮到其弱者地位,而單位從談判地位、經(jīng)濟(jì)力量等方面講不是弱者,可以通過合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律主張權(quán)利。二是符合國際立法趨勢。多數(shù)國家和地區(qū)都將消費者限定于自然人。三是單位購買用于職工福利的商品或者服務(wù),一般都要有償或者無償?shù)剞D(zhuǎn)歸個人,承受消費權(quán)益的最終主體仍然是個人,個人受到損害的,可以直接維權(quán);若考慮到?jīng)]有發(fā)票等證據(jù)問題,可以由單位作為訴訟第三人參加訴訟??紤]到目前仍有一些不同意見,消費者權(quán)益保護(hù)法并沒有對此明確規(guī)定。
二、消費者維權(quán)有哪些途徑
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 ,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
消費者權(quán)益的維護(hù):
消費者在購買商品或接受服務(wù)時,享有以下權(quán)利:安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報權(quán)。
牢記維權(quán)時限:
國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規(guī)定:
(1)“7日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之時起7日內(nèi)發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;
(2)“15日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;
(3)“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算;
(4)“30日”和“5年”的規(guī)定。修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能正常使用30日以上。生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。
在大多數(shù)人的理解上,只要有進(jìn)行交易,那么就可以作為消費者。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》中的規(guī)定,消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全。如果因為購買的商品或者提供的服務(wù),造成了人身或者財產(chǎn)方面的損失,可以要求經(jīng)營者、銷售者或者生產(chǎn)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。其中,向經(jīng)營者、銷售者追究責(zé)任的時候,可以主張違約責(zé)任,也可以主張侵權(quán)責(zé)任,二者可以擇一而行。
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