出國旅游交了定金沒簽合同如何處理
依據我國旅游法的規定,出國游的游客交納了定金后,旅行社沒有與其簽訂合同的,造成旅游糾紛的,雙方可以協商解決,協商不成的可以申請仲裁或者提起訴訟解決。
相關法律規定
《中華人民共和國旅游法》
出國旅游交了定金沒簽合同如何處理
第九十一條?縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴,應當及時進行處理或者移交有關部門處理,并告知投訴者。
第九十二條?旅游者與旅游經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條?消費者協會、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上,依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。
簽訂旅游合同的風險防范
1、旅游行程,包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數,以購物來講,一天去幾個店都要在協議上有明確標示,是坐旅游車還是坐空調車或坐豪華大巴,都要在協議當中寫清楚。住宿標準是三星還是兩星也要明確。一旦出現問題,旅游管理部門在認定時很快能給大家一個說法,使消費者的權益及時得到維護。
2、旅游價格。從目前來看,由于旅行社的質量競爭比較激烈,旅游價格方面往往存在不實的情況,作為消費者,報名參團的時候不能光直觀看一個價格,還要看旅行社的信譽和質量實際到旅游目的地以后,存在自費問題、購物問題、擅自增加項目問題。在出行前一定要把價格確定好,這些錢款包括什么內容,小孩包括什么內容,成年人包括什么內容,都要問清楚了,包不包括自費項目,包不包括機場建設費都要問清楚。
3、對雙方的違約責任進行約定、旅游協議和旅游合同既要維護旅行社的利益,也要維護消費者的利益旅行社和旅游者在旅游中承擔的義務、責任,都要明確。現在老年人出游比較多,老年人出游不方便,比如坐臥鋪有的老年人上不去,要在合同當中約定要中鋪還是要下鋪,約定了旅行社達不到,那么就是旅行社違約;若事先沒有約定,出了問題之后說不清道不明,處理起來難度比較大,所以一定要把合同認真做好。
4、明確提供線路的對象。現在許多大旅行社有不少加盟社,這些加盟社可以通過總社來組團,但有時如果其他旅行社能有更好的“條件”,它便把自己組到的游客轉到其他旅行社去,游客在合同中最好明確提供路線的應當是某某旅行社,而不能用“加盟店”充數。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答,依據我國旅游法的規定,出國游的游客交納了定金后,旅行社沒有與其簽訂合同的,造成旅游糾紛的,雙方可以協商解決,協商不成的可以申請仲裁或者提起訴訟解決。讀者如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網進行法律咨詢。
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