一、旅游意外死亡怎么賠償
依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定,如果是旅行社沒(méi)有盡安全保障義務(wù)造成旅客死亡的,由旅行社進(jìn)行賠償,如果是旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,由旅游經(jīng)營(yíng)者賠償。
《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》
第七條 旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失,旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。
因第三人的行為造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失,由第三人承擔(dān)責(zé)任;旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù),旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。
第八條 旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù),造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失,旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。
旅游者未按旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù),或者不聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示,參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng),導(dǎo)致旅游過(guò)程中出現(xiàn)人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失,旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的,人民法院不予支持。
第九條 旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個(gè)人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開(kāi)其個(gè)人信息,旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。
二、旅游者不滿意旅行社該如何維權(quán)
1.在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通,不能解決時(shí),再與組團(tuán)社聯(lián)系,要求妥善處理。
要及時(shí)向他們反映自己的意見(jiàn)和建議,聽(tīng)取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見(jiàn),應(yīng)注意收集證據(jù),待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門(mén)投訴或通過(guò)法律途徑解決。如果客觀條件允許,也可以當(dāng)場(chǎng)向旅行社交涉要求采取補(bǔ)救措施,接受旅行社的合理補(bǔ)救措施,并繼續(xù)完成旅程。對(duì)發(fā)生的重大和急難的跨省市旅游糾紛案件,外出的游客可以撥打當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)的投訴電話,請(qǐng)求工作人員予以協(xié)調(diào),也可以撥打組團(tuán)社所在地旅游管理部門(mén)的投訴電話要求協(xié)調(diào)解決。
2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定,當(dāng)旅游者認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害時(shí),有五種維權(quán)方式可供選擇:一是與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解,二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,三是向有關(guān)行政部門(mén)申訴,四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,五是向人民法院提起訴訟。回程后,如游客認(rèn)為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題,可以根據(jù)權(quán)益受侵害的程度、實(shí)際擁有的事實(shí)證據(jù)、對(duì)時(shí)效以及賠償金額的期望值高低和旅行社對(duì)事件的處理結(jié)果,從上述五種方式中作出具體選擇。如需向市旅游管理部門(mén)投訴,投訴人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提交賠償請(qǐng)求書(shū)和相關(guān)證據(jù)資料。
以上知識(shí)就是小編對(duì)相關(guān)法律問(wèn)題進(jìn)行的解答,依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定,如果是旅行社沒(méi)有盡安全保障義務(wù)造成旅客死亡的,由旅行社進(jìn)行賠償,如果是旅游經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,由旅游經(jīng)營(yíng)者賠償。如果需要法律方面的幫助,歡迎讀者到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。
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