一、遭遇導(dǎo)游強買強賣怎么維權(quán)
依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定,旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為,導(dǎo)游強買強賣的,旅游可能向消費者委員會或者旅游管理部門投訴。
《中華人民共和國旅游法》
第九條?旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。
旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況。
旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。
第九十一條?縣級以上人民政府應(yīng)當指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴,應(yīng)當及時進行處理或者移交有關(guān)部門處理,并告知投訴者。
第九十三條?消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上,依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。
二、旅游被強制消費需要收集哪些證據(jù)
實際中,旅游被強制消費維權(quán)時要收集以下的證據(jù):
1、與旅行社簽訂的有關(guān)協(xié)議及約定,包括如下:
(1)旅游合同;
(2)旅游行程表;
(3)旅游發(fā)票;
(4)與旅行社簽訂的其他有效憑證或材料。
2、旅游中權(quán)益受到侵害的事實憑證
具體而言,只要提供能夠證明旅行社提供的服務(wù)與合同規(guī)定或原承諾不相符的有力證據(jù),可以包括如下的證據(jù):
(1)車船票據(jù);
(2)門票;
(3)購物發(fā)貨票;
(4)接待單位的證明。
并且,游客也可以提供有關(guān)物證、聲像資料以及其他有效的文字資料,比如錄的音頻、視頻以及照片等。
準備好以上的證據(jù)后,遭受消費損失的游客可以根據(jù)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁,或者向人民法院提起訴訟。
如果確定旅行社有違規(guī)行為的,可以選擇直接向有關(guān)行政部門申訴,或者是當?shù)氐墓ど滩块T舉報、投訴等。
以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進行的解答,旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為,導(dǎo)游強買強賣的,旅游可能向消費者委員會或者旅游管理部門投訴。如果需要法律方面的幫助,歡迎讀者到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。
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黃謀慶律師:浙江溫州人,中共黨員,浙江龍劍律師事務(wù)所專職律師,浙江省法律援助中心志愿庫首批志愿律師,杭州市法律援助中心志愿庫首批志愿律師。作為一名執(zhí)業(yè)律師,憑借自己嫻熟的法律執(zhí)業(yè)技能,維護每一位客戶的合法權(quán)益,只以自己的專業(yè)讓正義在每一個代理的案件中得以實現(xiàn)! 黃謀慶律師為您提供公司與股權(quán)投資,合同糾紛,商標注冊、續(xù)展、異議、評審與侵權(quán),版權(quán)登記與侵權(quán)、商業(yè)秘密與不正當競爭、婚姻家庭和私人、企業(yè)常年法律顧問等專業(yè)領(lǐng)域法律服務(wù)。
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