需要注意的是,對于違約判定,以BtoC為例,消費者有權在最終確認訂單之前更改或取消訂單,以阻止合同的成立。這是允許的,沒有爭議。合同成立的標準是哪一個階段,這是一個有爭議的問題?訂單的確認是合同成立的標志,還是貨物的實際付款是合同成立的標志?由于電子商務是商品交易活動的一種特殊形式,為了保護消費者,有一種觀點認為,在消費者完成訂單確認并進入支付環節時,如果采用卡片支付方式,應以實際支付的商品作為合同成立的標志,一旦系統完成持卡人身份認證和卡上金額分配,合同即成立且不能撤銷;如果消費者選擇匯款的支付方式,只要客戶的取消請求在匯款之前或匯款的同時到達收款人,取消即視為有效,消費者無需承擔違約責任,由于合同尚未成立(作者以前也持有這種觀點)
另一種觀點認為,合同自消費者確認訂單時生效。如果消費者卡上的金額不足以支付價款,且不同意采取其他支付方式或承諾支付但拒絕支付,則構成違約,并應繼續履行合同或賠償企業的“預期利潤”。特別是當雙方同意采用“貨到付款”的方式時,如果消費者無正當理由拒絕付款,也將構成欺詐。除承擔上述違約責任外,還應賠償企業由此造成的一切損失。同樣,如果企業無法提交客戶訂購的商品,或者交付的商品與引入的外觀、功能、用途、質量等實質性標準存在較大差異,消費者有權要求取消交易并要求相應的賠償。作者同意這一觀點。這更符合立法宗旨和權利義務平等的原則。采用嚴格的違約責任原則,有利于促進電子商務的健康發展,促使雙方認真履行合同義務,減少和避免違約的發生
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