逾期應(yīng)收賬款催收的一般程序正常催收分為四個(gè)階段：辦公室催收、現(xiàn)場(chǎng)催收和專(zhuān)業(yè)信用管理公司催收。法律程序。企業(yè)應(yīng)立即采取行動(dòng)，收回剛剛發(fā)生的每一筆逾期應(yīng)收賬款。同時(shí)，要為他建立專(zhuān)門(mén)檔案，交給專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)收帳的人。在逐級(jí)執(zhí)行《收款程序》規(guī)定的措施時(shí)，應(yīng)將與客戶的每一次溝通記錄在文件中作為證據(jù)。

電話討債技巧：

（1）做好準(zhǔn)備：打電話前，認(rèn)真做好計(jì)劃，把客戶檔案放在手邊，做出書(shū)面提示，并做好記錄。

（2）堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)：與客戶交談時(shí)，不要偏離目標(biāo)，始終引導(dǎo)客戶回到還債的問(wèn)題上來(lái)。（3） 要及時(shí)。一旦你準(zhǔn)備好了，只要你冷靜，不要猶豫，馬上打電話。（4）給顧客一種緊迫感。讓欠錢(qián)的顧客覺(jué)得他們今天應(yīng)該還錢(qián)。（5） 警惕：要有與人溝通的知識(shí)，要靈活，但要始終保持溫和禮貌的態(tài)度，即使對(duì)方的態(tài)度很粗魯。（6） 禮貌：展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)精神，樹(shù)立自己的聲譽(yù)，提高企業(yè)在客戶心目中的印象。（7） 認(rèn)真：細(xì)致友好，但不輕浮。（8）合作態(tài)度。如果對(duì)方處于非惡意違約狀態(tài)，就要表現(xiàn)出對(duì)客戶的理解，向客戶提出建議，并為客戶安排付款提出建議。

（9）重復(fù)。在通話過(guò)程中，您應(yīng)該不斷要求付款和債務(wù)金額。

委托收款結(jié)算的具體程序是什么

（1）收款人填寫(xiě)“委托收款結(jié)算憑證”并提供收款依據(jù)，委托銀行收款。

（2）收款人的銀行將托收單交給收款人的銀行。（3）付款人開(kāi)戶銀行收到托收單據(jù)后，應(yīng)當(dāng)注明日期，并通知付款人在付款期限內(nèi)付款。

（4）付款從付款人的銀行轉(zhuǎn)賬。以上是小編為您整理的相關(guān)知識(shí)。相信通過(guò)以上的知識(shí)你已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解。如果您仍然遇到任何更復(fù)雜的法律問(wèn)題，歡迎您登錄律師網(wǎng)律師在線咨詢。你知道嗎