延誤多長時(shí)間?四個(gè)小時(shí)。
部分航空公司實(shí)行航班延誤4小時(shí)以上,安排休息場所,在原航班起飛時(shí)間后4-8小時(shí)(含8小時(shí))內(nèi)出行,并以其他方式向旅客提供300元機(jī)票折扣、里程或等值補(bǔ)償,即200元;如果他們在8小時(shí)后旅行,他們將得到450元的折扣,里程或其他同等的補(bǔ)償,或300元。飛機(jī)在停機(jī)坪停留多長時(shí)間?必須安排乘客下飛機(jī)。
如果停機(jī)坪長時(shí)間延誤,航空公司應(yīng)每30分鐘向旅客通報(bào)一次航班動(dòng)態(tài)信息,包括延誤原因、預(yù)計(jì)延誤時(shí)間等。
停機(jī)坪延誤期間,航空公司應(yīng)保證廁所設(shè)備的正常使用,必要時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)。
如果停機(jī)坪延誤超過2小時(shí)(含2小時(shí)),航空公司應(yīng)為客艙內(nèi)的乘客提供飲用水和食物。
停機(jī)坪延誤超過3小時(shí)(含3小時(shí))的,航空公司應(yīng)當(dāng)在不違反航空安全保衛(wèi)規(guī)定的前提下,經(jīng)空管部門同意,將飛機(jī)送回停車場,安排旅客下機(jī)。如何處理航班延誤的經(jīng)濟(jì)賠償問題航班延誤后航空公司與旅客之間的主要矛盾之一就是經(jīng)濟(jì)賠償問題,很多旅客并不知道賠償金額。對(duì)此,《條例》明確指出,航空公司應(yīng)當(dāng)制定并公布航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案,包括是否對(duì)航班延誤進(jìn)行補(bǔ)償、補(bǔ)償?shù)姆秶l件和標(biāo)準(zhǔn)等。
發(fā)生航班延誤時(shí),承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方案。
航空公司應(yīng)當(dāng)制定并向社會(huì)公布停機(jī)坪長期延誤應(yīng)急預(yù)案,包括停機(jī)坪延誤信息通報(bào)、提供餐飲服務(wù)的時(shí)間、下機(jī)條件和限制。
航空公司、機(jī)場管理機(jī)構(gòu)和地面服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到旅客投訴后7日內(nèi)給予旅客實(shí)質(zhì)性答復(fù)。投訴記錄至少保存2年。
有許多專業(yè)律師律師網(wǎng). 如果航班延誤后旅客沒有得到相關(guān)賠償,可以直接問他們?nèi)绾谓鉀Q。你知道嗎
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