[醫(yī)療糾紛投訴處理]

1。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者及其家屬應(yīng)及時(shí)向醫(yī)療單位或其主管部門(mén)投訴，并提出調(diào)查處理要求。在此過(guò)程中，應(yīng)要求行為人和科室主任寫(xiě)下過(guò)程，并對(duì)使用過(guò)的醫(yī)療器械進(jìn)行封存。如病人死亡，應(yīng)及時(shí)保護(hù)身體，并向主管部門(mén)求醫(yī)鑒定。

2。處理過(guò)程

醫(yī)療單位或其主管部門(mén)接到投訴后，立即指派專(zhuān)人妥善保管原始資料，封存有關(guān)醫(yī)療用品，防止涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀病程。如果病人死亡，尸檢將開(kāi)始。如果沒(méi)有，患者家屬應(yīng)該提醒他們。主管部門(mén)組織醫(yī)療行政部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告，必要時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織查處從事個(gè)體執(zhí)業(yè)的醫(yī)務(wù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生之間的醫(yī)療糾紛。如果是一般醫(yī)療糾紛，經(jīng)調(diào)查，可以由醫(yī)務(wù)部門(mén)（科室）和患者協(xié)商解決。患者或其家屬不能接受的，將調(diào)查結(jié)果報(bào)告醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)。綜合醫(yī)院有一個(gè)醫(yī)療投訴辦公室，可以對(duì)他們作出回應(yīng)。如果他們推諉，應(yīng)該要求見(jiàn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。

4。醫(yī)院將與患者或家屬討論領(lǐng)導(dǎo)小組或醫(yī)療單位的意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

確屬醫(yī)療單位問(wèn)題的，必要時(shí)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償。醫(yī)療糾紛的發(fā)生和處理，應(yīng)當(dāng)向上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。

5。如爭(zhēng)議仍未解決，建議患者或其家屬進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定

患者或其近親屬可向醫(yī)院所在地醫(yī)務(wù)協(xié)會(huì)提出申請(qǐng)。對(duì)第一次醫(yī)療事故的技術(shù)鑒定結(jié)論有異議的，可以自收到第一次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書(shū)之日起15日內(nèi)，向原受理醫(yī)療事故爭(zhēng)議申請(qǐng)的衛(wèi)生行政部門(mén)或者省醫(yī)學(xué)會(huì)提交第二次鑒定，由雙方共同委托自治區(qū)、直轄市組織再次鑒定。

6。患者及其家屬對(duì)一級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)的鑒定結(jié)論仍不滿(mǎn)意的，可以向法院提起上訴。

患者及其近親屬可以自知道或者應(yīng)當(dāng)知道其身體健康狀況之日起一年內(nèi)向人民法院提起訴訟狀況已損壞。你知道嗎