在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
2013旅行社前臺年終總結
即將過去的200*年是**旅行社在**市旅游局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作以xx大精神為指針，以“xxxx”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場。現總結如下：
(一)組、接待團情況
客觀地講，XX年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使天馬*行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上，我們還在市旅游局的帶領下，積極對外宣傳呼倫*爾當地的旅游資源，建立了旅游門戶網站為外地旅行社、游客了解呼倫*爾，進入呼倫*爾，來呼倫*爾游覽做出了貢獻，目前網站點擊率已近萬次。XX年度，本社接待了廣東、北京、深圳，哈爾濱，天津等地散客和團隊，其中大部分游客是通過網站找到了我們。
缺點：知名度*傳力度不夠。
(二)人才建設情況 導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯系，最終定下了呼倫*爾學院旅游系的xxxx應屆畢業生和內蒙古師范學院的xxxx畢業生為我社專職導游。為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了天馬*行社的燦爛今天。
缺點：導游員素質、收入有待進一步提高。
(三)存在的問題：
1、售后服務不到位，電話回訪次數不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學習時間不夠多。
5、生產安全需進一步重視。
總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領導的服務到位，得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策。“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為呼倫*爾的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
結婚要用戶口本嗎
2020-11-23分居多久可以自動離婚
2020-11-14離婚訴訟判決書范本
2021-02-13簽離婚協議需要注意什么？離婚協議書有哪些注意事項？
2020-11-17無財產離婚協議書范本
2020-11-11為什么北京離婚率居高不下
2020-11-07協議離婚后一方不履行怎么辦？
2020-12-10訴訟離婚訴訟費需要花多少錢？
2020-11-13自愿離婚協議范本
2021-01-14離婚法律規定有哪些
2021-01-22未婚生子撫養權歸誰,怎么確定子女的撫養權
2021-01-12小孩出生證明改名字
2021-02-26監護權變更協議怎么寫,如何寫變更監護權協議書?
2020-11-12離婚后子女撫養費怎么計算
2021-02-09《民法典》對孩子撫養權是怎么規定的
2021-02-14離婚后孩子撫養權糾紛如何解決
2021-01-18孩子撫養權歸屬問題怎么解決，撫養費的數額是多少?
2021-02-28孩子撫養權協議書應該怎么寫？
2021-03-23探視權糾紛怎么處理
2021-01-01監護人的職責是什么
2021-02-22