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寧波
市防空辦行政服務承諾書
為全面貫徹市委、市政府《關于提高行政效能優化投資環境的十項規定》，切實轉變服務觀念，努力提高服務水平和服務質量，并自覺接受社會各界的監督，我辦特作如下社會服務承諾。
一、服務內容
民用建筑防空地下室審批，人防工程報廢拆除審批，通信警報器材搬遷拆除審批，人防工程易地建設費審核、收取。企事業單位、個體工商戶人防費由市地稅局代收。
二、優質服務措施
1、壓縮審批時限，提高工作效率。我辦將審批項目的承諾時限由17個工作日壓縮為12個工作日。其中民用建筑防空地下室審批由原來的7個工作日壓縮為4個工作日，人防工程報廢拆除審批由原來的5個工作日壓縮為4個工作日，通信警報器材搬遷拆除審批由原來的5個工作日壓縮為4個工作日。人防工程易地建設費審核、收取仍是即到即辦。
2．積極落實“兩集中、兩到位”工作。我辦成立行政服務處，歸并、集中行政審批及相關服務職能由該處負責并進市行政服務中心運作，對行政服務處充分授權，行政許可項目除必須由分管主任審批外，全部由行政服務處在中心窗口完成，杜絕兩頭受理。
3.做好“六公開”工作。行政許可項目的辦事流程、承諾時限、申報材料、收費依據和標準將在市政府網站、市行政服務中心網站公開。
4．規范執法行為。依法行政，積極向社會開展相關法律法規宣傳，進一步規范服務行為，提升服務水平。加強執法工作的考評，實施行政執法錯案追究責任制，并自覺接受社會各界的監督。
三、監督和投訴
市人防辦紀律檢查組和監察室負責對承諾制度的落實進行監督。對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，我辦紀檢組會及時進行調查處理，并在3天時間內予以答復。
監督或投訴電話：0511―53xx880，0511―53xx810
投訴接待部門：紀檢組，監察室，人秘處；地點：竹林路99號
以上承諾自公布之日起正式實施。
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