??? 旅館收取押金不得高于住宿費1.5倍
首部地方性旅館業管理辦法進入立法程序
入住酒店多長時間算作1天?住店財物丟失怎么處理?車輛停放在酒店停車場出現問題如何解決……昨日,早報記者從上海市旅游委法規處獲悉,這些困擾旅館業多年,且始終未能規范的問題將在《上海市旅館業管理辦法(草案)》中得到明確。
目前這部《上海市旅館業管理辦法(草案)》已完成編制,正式納入了市法制辦立法程序,有望在2010年正式出臺,而這也將是全國首部地方旅館業的法規。
據上海市旅游委法規處處長汪劍明透露,《上海市旅館業管理辦法(草案)》制定了一系列促進旅館業發展的制度,如其鼓勵旅館實行連鎖經營,運用標準化手段提升整體服務質量,同時,在如世博會這類大型活動舉辦期間,該《管理辦法》也做了詳細的要求,其中明確到在重大節慶、活動期間,旅館業要增強應急措施管理,以及提升調控能力。
此外,為了進一步保障旅客合法權益,《管理辦法》對旅館經營等多方面做了進一步明確,如規定了旅館對住宿預訂的告知和履約義務、旅館服務項目明示及安全提示義務,還制定了住宿押金收取規范、旅館與旅客約定住宿時間計算方法的程序等等。
細則如下:
■當天12點以后入住到次日中午12點之前按1天計算,當天早上6點之后入住至當天中午12點之前按照半天計算,或中午12點之后到晚上6點之前按照半天計算。
■旅館收取的押金不得高于預計住宿費用的1.5倍。
■建議旅館應有替客人保管貴重物品的制度,配備保管設施,在客人登記住宿時應告知,客人將貴重物品委托旅館保管,并要有書面告示注意事項。
■如果旅館提供代客泊車保管服務的,應辦理保管手續,提供憑證。
據悉,到2010年,上海將有近500家星級賓館和4000多家旅館需要規范和管理。而此前,對于旅館業的管理分為涉外賓館和旅館2個部門,始終沒有一部權威且系統的法規來規范這一行業。
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