（1990年9月27日杭州市第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十一次會(huì)議通過(guò)1991年1月23日浙江省第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十次會(huì)議批 準(zhǔn)根據(jù)1996年5月24日杭州市第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過(guò) 1996年6月29日浙江省第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議批準(zhǔn)的《杭州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例〉部分條款的決定》第一次修正 根據(jù)2004年6月23日杭州市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議通過(guò) 2004年7月30日浙江省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議批準(zhǔn)的《杭州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例〉的決定》第二次修正 根據(jù)2006年12月26日杭州市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議通過(guò) 2007年3月29日浙江省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十一次會(huì)議批準(zhǔn)的《杭州市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例〉的決定》第三次修正） 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)杭州市客運(yùn)出租汽車行業(yè)管理，維護(hù)社會(huì)秩序，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，保障乘客的合法權(quán)益，促進(jìn)客運(yùn)旅游事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本條例。第二條 凡在杭州市行政區(qū)域內(nèi)從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)及其相關(guān)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。 本條例所稱客運(yùn)出租汽車，是指依法取得經(jīng)營(yíng)權(quán)，按照乘客要求提供不定點(diǎn)、不定線的運(yùn)送服務(wù)，并按行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的九座以下（含九座）小型客運(yùn)車輛。 第三條 杭州市人民政府交通行政主管部門是全市客運(yùn)出租汽車行業(yè)的主管機(jī)關(guān)。 區(qū)、縣（市）的客運(yùn)出租汽車行業(yè)，由區(qū)、縣（市）人民政府交通行政主管部門主管。 市、區(qū)和縣（市）人民政府交通行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)下的客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)出租汽車的具體管理工作。 公安、工商、城管、勞動(dòng)和社會(huì)保障、稅務(wù)、價(jià)格、質(zhì)監(jiān)等行政管理部門，應(yīng)當(dāng)按各自職責(zé)協(xié)同做好客運(yùn)出租汽車管理工作。 第四條 鼓勵(lì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者實(shí)行規(guī)模化、集約化經(jīng)營(yíng)。 第五條 公民有權(quán)對(duì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛?cè)藛T和客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)工作人員違反本條例的行為，向有關(guān)部門舉報(bào)或投訴，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)依法查處。 第二章 管理機(jī)構(gòu)的職責(zé) 第六條 客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)和便民的原則實(shí)施管理，其職責(zé)是： （一）對(duì)客運(yùn)出租汽車的發(fā)展實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，依據(jù)本條例和有關(guān)法規(guī)制定客運(yùn)出租汽車管理的具體制度； （二）核發(fā)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證和客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證； （三）配合價(jià)格、稅務(wù)部門制定客運(yùn)出租汽車統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方法和收費(fèi)憑證； （四）配合公安部門加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)出租汽車行業(yè)的治安和交通安全管理； （五）對(duì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)中遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)； （六）處理乘客的投訴。 第七條 客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，應(yīng)當(dāng)模范遵守和執(zhí)行本條例，公開(kāi)辦事章程，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督。客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)工作人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示檢查證件。 第三章 開(kāi)業(yè)、停業(yè)管理 第八條 全市客運(yùn)出租汽車發(fā)展根據(jù)社會(huì)需求和城市道路交通狀況，由杭州市人民政府統(tǒng)一下達(dá)計(jì)劃額度，實(shí)行總量控制。客運(yùn)出租汽車在市區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)通過(guò)競(jìng)投等方式實(shí)行有償使用，有償使用所得用于城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，具體辦法由杭州市人民政府另行規(guī)定。 從事經(jīng)營(yíng)客運(yùn)出租汽車業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)具備法律、法規(guī)規(guī)定的條件，并在獲得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)后，辦理下列手續(xù)： （一）向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)申領(lǐng)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證； （二）向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理工商登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照； （三）在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持營(yíng)業(yè)執(zhí)照向所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)登記；向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保旅客意外傷害保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和法律法規(guī)規(guī)定的其他強(qiáng)制保險(xiǎn)； （四）客運(yùn)出租汽車必須安裝必要的安全防范裝置、經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)合格并鉛封的客運(yùn)出租汽車收費(fèi)計(jì)價(jià)器； （五）客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)辦完上述手續(xù)的經(jīng)營(yíng)者按其注冊(cè)客運(yùn)出租車輛發(fā)給營(yíng)運(yùn)證。第九條 通過(guò)有償方式獲得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)營(yíng)滿兩年后方可轉(zhuǎn)讓。受讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)的條件。轉(zhuǎn)讓雙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)讓變更登記手續(xù)。 通過(guò)行政審批等無(wú)償方式取得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)營(yíng)者因故不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，由負(fù)責(zé)審批的客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)收回，不得轉(zhuǎn)讓。 第十條 每輛客運(yùn)出租汽車配備的駕駛員不得超過(guò)三名。 第十一條 未取得本市營(yíng)運(yùn)證的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者，不得在本市范圍內(nèi)從事客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。 本市客運(yùn)出租汽車應(yīng)當(dāng)按照客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)核定的營(yíng)運(yùn)區(qū)域經(jīng)營(yíng)，不得從事起點(diǎn)和終點(diǎn)均在核定營(yíng)運(yùn)區(qū)域外的異地營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。 客運(yùn)出租汽車自核定營(yíng)運(yùn)區(qū)域載客至營(yíng)運(yùn)區(qū)域外時(shí)，可以自目的地載客順路返回核定營(yíng)運(yùn)區(qū)域。 第十二條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者需變更登記事項(xiàng)的，應(yīng)在變更前三十日內(nèi)分別向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和工商行政管理部門辦理有關(guān)變更登記手續(xù)，在向工商行政管理部門辦理變更登記之日后三十日內(nèi)，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理變更稅務(wù)登記。 第十三條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者要求停業(yè)的，應(yīng)在停業(yè)前三十日內(nèi)向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)申報(bào)，辦理繳銷經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證、客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證及收費(fèi)憑證的相關(guān)手續(xù)，向工商行政管理部門辦理注銷登記手續(xù)，并向稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)清稅務(wù)手續(xù)。 第三章 車輛管理 第十四條 客運(yùn)出租汽車除應(yīng)當(dāng)符合公安機(jī)關(guān)交通管理部門對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的統(tǒng)一規(guī)定外，還必須符合下列規(guī)定： （一）車頂安裝客運(yùn)出租汽車標(biāo)志燈，裝置顯示空車待租、暫停服務(wù)標(biāo)志； （二）使用規(guī)定的車型和標(biāo)志色；在車身兩側(cè)明顯位置標(biāo)明客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱或標(biāo)志，注明監(jiān)督電話； （三）在規(guī)定位置貼有客運(yùn)出租汽車起步費(fèi)、每公里租費(fèi)等內(nèi)容的標(biāo)價(jià)簽，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；（四）車身、車廂、行李廂整潔，座套干凈、舒適，車輛設(shè)施完好； （五）按照規(guī)定放置客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證； （六）法律法規(guī)規(guī)定的客運(yùn)出租汽車其他要求。 第十五條 客運(yùn)出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營(yíng)性車輛的，客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)清除客運(yùn)出租汽車專用標(biāo)志和專用設(shè)施。 第四章 經(jīng)營(yíng)者 第十六條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，接受客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門的管理、監(jiān)督、檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，按章納稅繳費(fèi)。 第十七條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： （一）執(zhí)行價(jià)格主管部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票； （二）建立并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)交接班制度，在客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的需求高峰時(shí)段不得進(jìn)行營(yíng)運(yùn)交接班； （三）按照客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的要求報(bào)送有關(guān)信息； （四）不得擅自改變客運(yùn)出租汽車的車型、標(biāo)志色和有關(guān)標(biāo)志； （五）不得將客運(yùn)出租汽車交于無(wú)客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的人員從事?tīng)I(yíng)運(yùn)。 第十八條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者必須建立健全安全責(zé)任制度和治安防范措施，做好客運(yùn)出租汽車的治安保衛(wèi)和交通安全工作。 第十九條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)本單位從業(yè)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。 第二十條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者必須執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府的各項(xiàng)應(yīng)急決定，及時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)、防疫、救災(zāi)、春運(yùn)等涉及國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的特殊任務(wù)。 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行前款規(guī)定的特殊任務(wù)，各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)支付相關(guān)費(fèi)用或者給予相應(yīng)補(bǔ)償。 第五章 駕駛員 第二十一條 客運(yùn)出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定： （一）遵守國(guó)家治安和交通管理法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度； （二）攜帶公安機(jī)關(guān)交通管理部門制發(fā)的車輛行駛證、駕駛證，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的營(yíng)運(yùn)證、客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證； （三）儀表端莊，服裝整潔，語(yǔ)言文明，態(tài)度熱情，禮貌待客，為乘客提供方便，不在駕駛過(guò)程中吸煙； （四）遵守國(guó)家外匯管理規(guī)定，不得向乘客套匯、換匯和索要外幣； （五）不得敲詐勒索、刁難乘客，嚴(yán)禁利用客運(yùn)出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)； （六）保持計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確有效，不得故意損壞計(jì)價(jià)器或使計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)，并接受質(zhì)監(jiān)部門定期檢測(cè)； （七）按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器和其他設(shè)施，按照價(jià)格主管部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并出具發(fā)票； （八）在營(yíng)運(yùn)中，車內(nèi)無(wú)客時(shí)必須顯示空車待租標(biāo)志，做到招手停車，車內(nèi)有客時(shí)不得顯示空車待租標(biāo)志；無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕載客，但不得在交通禁停地段停車上下客；暫停服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)顯示暫停服務(wù)標(biāo)志； （九）熟悉營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)的行駛路線，按照乘客指定的地點(diǎn)選擇最合理的路線，因故確需繞道的，應(yīng)當(dāng)向乘客說(shuō)明理由；未經(jīng)乘客同意，不得拼載他人； （十）在交接班時(shí)段內(nèi)選擇與交接班方向、地點(diǎn)同向的乘客同向載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用同向載客指示牌； （十一）接受客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門的檢查，遵守公共場(chǎng)所秩序，服從管理站點(diǎn)調(diào)度人員的調(diào)派； （十二）發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)的人，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安部門、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)或本單位保衛(wèi)部門，不得知情不報(bào)； （十三）途經(jīng)治安管理服務(wù)站時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)進(jìn)行治安登記，接受檢查。 第六章 乘運(yùn)管理 第二十二條 客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在乘客比較集中的機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭設(shè)立客運(yùn)出租汽車管理站點(diǎn)，并有工作人員負(fù)責(zé)管理經(jīng)營(yíng)秩序；在飯店、賓館、風(fēng)景點(diǎn)等公共場(chǎng)所可根據(jù)需要設(shè)立管理站點(diǎn)或指派專人負(fù)責(zé)管理經(jīng)營(yíng)秩序。 第二十三條 交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)交通管理、規(guī)劃、城管等行政主管部門在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所和城市主要道路兩側(cè)適當(dāng)位置等人流集中地設(shè)置客運(yùn)出租汽車專用候客點(diǎn)。 任何單位和個(gè)人不得向客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員非法收取停車費(fèi)用或阻撓其正常營(yíng)運(yùn)，不得采取擾亂正常營(yíng)運(yùn)秩序的手段為客運(yùn)出租汽車招徠乘客。 第二十四條 乘客在乘坐客運(yùn)出租汽車時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： （一）不得攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和超重、超寬、超長(zhǎng)的物品； （二）不得攜帶污損車內(nèi)衛(wèi)生的物品； (三)不得向駕駛員提出違反道路交通安全法律法規(guī)和本條例規(guī)定的要求； (四)不得按動(dòng)計(jì)價(jià)器、損壞車內(nèi)設(shè)施； (五)不得亂扔廢棄物，不得吸煙； (六)配合駕駛員辦理出城登記手續(xù)。 乘客不遵守前款規(guī)定的，客運(yùn)出租汽車駕駛員可以拒絕或者中斷營(yíng)運(yùn)服務(wù)。乘客污損車內(nèi)設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)賠償。 第二十五條 乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用。乘客遇有下列情形之一的，可以拒絕支付車費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用： （一）租乘的車輛未按照規(guī)定安裝計(jì)價(jià)器，或者駕駛員未按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的； (二)駕駛員不按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，或者不出具發(fā)票的； (三)租乘的車輛在起步價(jià)里程內(nèi)發(fā)生交通事故或者故障、未到達(dá)目的地的。 第二十六條 客運(yùn)出租汽車駕駛員在車輛上發(fā)現(xiàn)乘客遺留物的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還失主，不得侵占；無(wú)法歸還的，應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)報(bào)告客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)，并在三日內(nèi)上交所屬客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者或者公安機(jī)關(guān)、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)。 第二十七條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者受理乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)作出答復(fù)。 客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)受理乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)處理完畢；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三個(gè)月內(nèi)處理完畢。 第七章 獎(jiǎng)懲 第二十八條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者在維護(hù)城市形象和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中作出突出貢獻(xiàn)的，經(jīng)考核可以給予獎(jiǎng)勵(lì)。具體辦法由市人民政府另行制定。 第二十九條 客運(yùn)出租汽車駕駛員文明服務(wù)、拾金不昧、救死扶傷、見(jiàn)義勇為的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。 第三十條 對(duì)違反本條例的單位和個(gè)人，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)按下列規(guī)定予以處罰： （一）對(duì)未取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證，或使用偽造、涂改、無(wú)效的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證從事客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的，責(zé)令其停止違法經(jīng)營(yíng)，收繳偽造、涂改、無(wú)效的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證，沒(méi)收違法所得，并處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款； （二）不按規(guī)定裝置客運(yùn)出租汽車標(biāo)志燈或者空車待租、暫停服務(wù)標(biāo)志，在夜間不啟亮客運(yùn)出租汽車標(biāo)志燈，車身兩側(cè)無(wú)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者名稱或者標(biāo)志，不按規(guī)定放置客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證或者未隨車攜帶營(yíng)運(yùn)證的，責(zé)令其改正，并可處以一百元以上三百元以下罰款； （三）不按規(guī)定出具發(fā)票的，責(zé)令其改正，沒(méi)收違法所得，并可處以三百元以上三千元以下罰款； （四）不按規(guī)定安裝、使用計(jì)價(jià)器和其他設(shè)施，故意破壞計(jì)價(jià)器和其他設(shè)施的，責(zé)令其限期改正，并處以五百元以上二千元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣營(yíng)運(yùn)證或者客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證十五日至三十日； （五）將客運(yùn)出租汽車交于無(wú)客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的人員從事?tīng)I(yíng)運(yùn)的，責(zé)令其改正，并處以一千元以上三千元以下罰款； （六）客運(yùn)出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中不按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、拒絕載客、強(qiáng)行拉客、強(qiáng)行拼載、途中甩客或者故意繞道的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并可處以三百元以上三千元以下罰款； （七）客運(yùn)出租汽車駕駛員不服從管理站點(diǎn)工作人員調(diào)派，擾亂管理站點(diǎn)秩序的，責(zé)令其改正，并可處以五十元以上一百元以下罰款；侮辱、毆打乘客或管理人員，侵占乘客遺留物的，暫扣客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證二至六個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證； （八）未取得或者使用偽造、涂改、無(wú)效的客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證，從事客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的，責(zé)令其停止違法經(jīng)營(yíng)，收繳偽造、涂改、無(wú)效的客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證，沒(méi)收違法所得，并處以一千元以上三千元以下罰款； （九）客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員采取擾亂正常營(yíng)運(yùn)秩序手段招徠乘客或者阻撓其他客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員正常營(yíng)運(yùn)的，責(zé)令其改正，并處以五百元以上三千元以下罰款。 違反本條前款規(guī)定的行為，構(gòu)成違反治安管理行為、構(gòu)成犯罪或者其他行政違法行為的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)移交公安機(jī)關(guān)或者相關(guān)行政管理部門依法處理。 第三十一條 對(duì)違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者或者駕駛員，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)按下列規(guī)定予以處罰： （一）非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的，責(zé)令其限期改正，并按每車一萬(wàn)元處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)運(yùn)證； （二）從事起點(diǎn)和終點(diǎn)均在核定營(yíng)運(yùn)區(qū)域外的異地營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的，責(zé)令其改正，沒(méi)收違法所得，并可處以三百元以上三千元以下罰款； （三）擅自改變客運(yùn)出租汽車的車型、標(biāo)志色或者有關(guān)標(biāo)志的，責(zé)令其限期改正，并處以一千元以上三千元以下的罰款；逾期不改正的，吊銷營(yíng)運(yùn)證； （四）未建立營(yíng)運(yùn)交接班制度，或者在客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的需求高峰時(shí)段進(jìn)行營(yíng)運(yùn)交接班的，責(zé)令其限期改正，并可處以一百元以上三百元以下罰款； （五）不按照客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)要求報(bào)送有關(guān)信息，或者在客運(yùn)出租汽車上隨意張貼的，責(zé)令其限期改正；逾期未改正的，處以五百元罰款； （六）客運(yùn)出租汽車轉(zhuǎn)為非經(jīng)營(yíng)性車輛，未清除客運(yùn)出租汽車專用標(biāo)志和專用設(shè)施的，責(zé)令其限期改正，并處以一千元以上三千元以下罰款； （七）無(wú)正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府應(yīng)急決定的，處以一千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令其停業(yè)整頓； （八）在營(yíng)運(yùn)中，未按照規(guī)定使用空車待租、暫停服務(wù)標(biāo)志，或者未按照規(guī)定使用同向載客指示牌的，責(zé)令其立即改正，并可處以一百元以上三百元以下罰款； （九）不配合客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查的，給予警告，并可處以五百元以上二千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者停業(yè)整頓，對(duì)客運(yùn)出租汽車駕駛員暫扣客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證十五日至三十日。 第三十二條 客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員記分辦法，對(duì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員違反本條例規(guī)定的行為進(jìn)行累積積分。 根據(jù)記分情況對(duì)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至停業(yè)整頓。根據(jù)記分情況對(duì)客運(yùn)出租汽車駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)教育，或者暫扣客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證，直至注銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證。 客運(yùn)出租汽車駕駛員在一個(gè)記分年度內(nèi)被處以暫扣營(yíng)運(yùn)證、客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證或者三百元以上罰款的處罰累計(jì)達(dá)三次以上的，由客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)吊銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證。 客運(yùn)出租汽車駕駛員違反本條例規(guī)定被吊銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證的，自被吊銷客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證之日起三年內(nèi)不得申領(lǐng)客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證。 第三十三條 客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)者違反本條例規(guī)定被吊銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證的，自被吊銷客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證之日起三年內(nèi)不得申領(lǐng)客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證。 第三十四條 客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)實(shí)施客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)監(jiān)督檢查時(shí)，可以對(duì)無(wú)營(yíng)運(yùn)證又無(wú)法當(dāng)場(chǎng)提供其他有效證件的車輛予以暫扣，出具暫扣憑證，并通知當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)到指定地點(diǎn)接受處理。客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)暫扣車輛應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用。 經(jīng)查實(shí)當(dāng)事人屬非法營(yíng)運(yùn)的，或者當(dāng)事人在車輛暫扣之日起二十日內(nèi)不提供有效證明的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法作出行政處罰決定。 當(dāng)事人提供營(yíng)運(yùn)證等合法營(yíng)運(yùn)憑證，或者履行行政處罰決定后，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即發(fā)還被暫扣車輛。 當(dāng)事人逾期不接受處理，并經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)公告三個(gè)月后仍不接受處理的，客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)可以委托拍賣機(jī)構(gòu)將暫扣車輛予以拍賣，拍賣所得價(jià)款扣除拍賣費(fèi)用、車輛停放費(fèi)用、罰款數(shù)額后尚有余款的，通知當(dāng)事人領(lǐng)取。 第三十五條 客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)違反本條例的單位和個(gè)人進(jìn)行行政處罰，必須依照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》的規(guī)定實(shí)施。 第三十六條客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)遵紀(jì)守法，秉公辦事，平等待人，文明管理。對(duì)以權(quán)謀私，徇私舞弊，敲詐勒索，違法亂紀(jì)者，由其所在單位或交通行政主管部門依照規(guī)定權(quán)限給予行政處分。觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任。 第八章 附則 第三十七條本條例自1991年2月1日起施行。杭州市人民政府1987年3月22日發(fā)布的《杭州市客運(yùn)出租汽車管理暫行規(guī)定》和1988年8月2日發(fā)布的《杭州市客運(yùn)出租汽車違章經(jīng)營(yíng)處罰辦法》同時(shí)廢止。