黑建城[2007]38號 各市、地建設(shè)局、城管局、供熱辦： 由省建設(shè)廳、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合發(fā)布的黑龍江省地方標(biāo)準(zhǔn)《城市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》（DB23/T1058-2006）已于2006年5月1日起實施。按照省政府“解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題”的要求，以規(guī)范供熱行業(yè)服務(wù)、提高供熱質(zhì)量為目標(biāo)，我廳制定了《黑龍江省城市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范考核辦法》，印發(fā)各地，請遵照執(zhí)行。同時我廳將于2007年8月—9月組織規(guī)范考核，請各地提前做好自檢工作。 附件：黑龍江省城市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范考核辦法 二ＯＯ七年七月三日　　　　 黑龍江省城市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范考核辦法 一、總則 （一）為了全面提高黑龍江省供熱行業(yè)的整體管理水平和業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，強化內(nèi)部管理，根據(jù)《城市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》和有關(guān)規(guī)章制度制定本辦法。 （二）規(guī)范考核的對象是黑龍江省行政區(qū)域內(nèi)利用熱源單位提供或者自身生產(chǎn)熱能從事供熱經(jīng)營的單位（以下簡稱供熱單位）。 (三）規(guī)范考核實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一考核，統(tǒng)一表彰。 （四）規(guī)范考核按實績定期評定，每年評定一次。 （五）規(guī)范考核堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、實事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)禁弄虛作假，確保考核的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。 二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) （一）規(guī)范考核的內(nèi)容是《城市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》規(guī)定的內(nèi)容。 （二）規(guī)范考核嚴(yán)格按照黑龍江省城市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件1）進(jìn)行，考核實行百分制。 得分達(dá)到70-79分的供熱單位，為黑龍江省城市供熱行業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)單位; 得分達(dá)到80-89分的供熱單位，為黑龍江省城市供熱行業(yè)服務(wù)先進(jìn)單位; 得分達(dá)到90分以上的供熱單位，為黑龍江省城市供熱行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵單位。 （三）凡有下列情形之一者，取消其當(dāng)年申報資格，已經(jīng)確認(rèn)的撤消原確認(rèn)的資格。 1、嚴(yán)重違反有關(guān)法規(guī)和各項規(guī)章制度的。 2、發(fā)生重大安全責(zé)任事故的。 3、弄虛作假、騙取榮譽的。 （四）被考核單位所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)沒有某項考核項目，該項目按下列公式計算得分： 該項目得分=該項目標(biāo)準(zhǔn)分×全部所查項目實得分÷全部所查項目標(biāo)準(zhǔn)分 三、考核方法 （一）各級供熱行政主管部門全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)供熱單位考核工作。 （二）市、縣供熱行政主管部門負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)供熱服務(wù)規(guī)范考核的申報、初驗和推薦工作；省建設(shè)廳負(fù)責(zé)具體考評、驗收確認(rèn)工作。黑龍江省城鎮(zhèn)供熱協(xié)會受建設(shè)廳委托組織實施具體考評工作。 四、申報、考核、確認(rèn)的程序 （一）申報。供熱單位按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，自檢達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的可于當(dāng)年向所屬市、縣供熱行政主管部門申報，并提供如下資料：1、文字報告（規(guī)范工作開展情況、取得的成效及申請報告）；2、申報表（附件2）；3、有關(guān)附件（含特許經(jīng)營許可證或資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照等復(fù)印件）。 （二）考核。市、縣供熱行政主管部門收到供熱單位申報材料后，應(yīng)立即對申報單位進(jìn)行考核，考核結(jié)果達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的，向省建設(shè)廳推薦。省建設(shè)廳對市、縣供熱行政主管部門推薦的供熱單位，進(jìn)行全面的考核驗收確認(rèn)。考核結(jié)束后，考核小組要與申報單位交換意見，公開考核結(jié)果，并形成書面考核材料，主要包括：考核得分情況；考核中發(fā)現(xiàn)的問題及改進(jìn)意見；考核結(jié)論及推薦意見。 五、獎懲 （一）經(jīng)省建設(shè)廳驗收確認(rèn)的供熱服務(wù)規(guī)范標(biāo)兵單位、先進(jìn)單位和達(dá)標(biāo)單位，分別頒發(fā)“黑龍江省城市供熱行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵單位”、“黑龍江省城市供熱行業(yè)服務(wù)先進(jìn)單位”和“黑龍江省城市供熱行業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)單位”牌匾，并通報表彰。 （二）對成績突出、率先實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范的供熱單位和做出突出貢獻(xiàn)和成績的個人，給予表彰。對組織得力、推動服務(wù)規(guī)范工作成績突出的各級供熱行政主管部門給予通報表彰。 （三）服務(wù)規(guī)范工作業(yè)績可作為供熱單位取得特許經(jīng)營權(quán)的重要依據(jù)。 附件：1、黑龍江省城市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn) .doc 2、黑龍江省城市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范考核申報表 .doc