勞動爭議仲裁員在案件處理過程中的調解技巧

一、全面系統地掌握勞動法律、法規、政策。

勞動爭議仲裁工作涉及到勞動保障工作的方方面面，它要求勞動爭議仲裁員必須全面、系統地掌握勞動保障各方面的政策，這是一名合格的勞動爭議仲裁員必須具備的基本素質，也是仲裁員在處理勞動爭議案件中必須把握的原則和依據。仲裁員不僅要熟練地掌握勞動爭議案件處理的程序性規定，還必須掌握涉及勞動保障各方面的實體性規定。只有這樣，仲裁員才有可能在案件的處理過程中找準突破口，促使雙方當事人達成調解。

二、重視庭審，查清案件事實。

案件的事實是勞動爭議案件處理的基礎和前提，因此開庭審理是勞動爭議案件處理中最關鍵、最重要的一環，作為仲裁員必須高度重視庭審。在開庭前必須作好充分的準備工作，包括對案件基本情況的了解，對本案涉及的法律、法規、政策的進一步熟悉，對庭審中需要調查的問題擬定庭審提綱，對庭審中可能出現的情況進行充分的估計。在開庭過程中，要注意引導雙方當事人緊緊圍繞需要查清的事實進行陳述和辯論，根據雙方的陳述和辯論及時地調整庭審提綱，對雙方提供的相關證據進行認真的質證，從而查清案件的事實。對雙方沒有證據證明又有爭議的事實，要明確雙方的舉證責任，告之雙方當事人，對自己主張的事實沒有證據證明應承擔的責任。

三、在查清事實的基礎上，向雙方宣傳相關的法律、法規，使案件當事人明確自己的權力和義務。

在勞動爭議案件中，除極少數案件中當事人雙方或一方故意隱瞞事實真相，以規避法律責任外，絕大多數案件的爭議是由于雙方當事人不清楚相關法律、法規的規定所致。因此，在查清案件事實的基礎上，向雙方當事人宣傳會對本案涉及的相關法律、法規，使案件當事人明確自己的權力和義務，對案件的成功調解具有極其重要的意義。

四、告之雙方當事人仲裁調解的意義和仲裁裁決后將面臨的程序

由于勞動爭議雙方當事人不了解勞動爭議的處理程序，他們通常認為經過仲裁裁決，雙方的爭議就得到解決了。雙方在不了解勞動爭議處理程序的情況下，組織進行調解，常堅持自己的原有觀點，不愿作出讓步，因而調解常難以達成。作為案件的仲裁員，應明確告之雙方當事人，如不能達成調解，雙方將可能面臨法院的一審、二審，二審判決生效后，由于一方當事人不履行生效的判決，另一方當事人還需向一方當事人的財產地的人民法院申請強制執行，雙方的爭議還將經歷復雜的程序和漫長的過程才能得到解決，還將為此投入更多的精力和物力，還將產生大量的訴訟成本。仲裁員要將仲裁調解的意義向雙方當事人說清、說透，讓雙方當事人都明確，仲裁調解是處理雙方爭議的最有效、最經濟的途徑，從而促使雙方達成調解。

五、在雙方均同意調解，但在具體的調解標的上發生分歧時，向雙方提出參考意見，進一步促進案件的調解。

案件的調解過程雖是雙方的協商過程，但由于爭議雙方常不能對自己的要求正確定位，作為案件的仲裁人員，如果不對雙方進行正確引導，放任雙方自行協商，雙方最終仍可能無法達成調解。因此仲裁員可利用調解的休庭過程中，主動和雙主當事人交換意見，根據案件調查清楚的事實及相關法律、法規規定，告之當事人什么是正當的要求，什么是過高的要求，并根據雙方的承受能力對調解標的提出參考性意見。由于仲裁員在案件處理過程中的權威性，以及仲裁員在調解過程中提出的調解標的針對性，雙方當事人都比較容易接受，促使雙方當事人最終達成調解。

在整個調解過程中，仲裁員要站在雙方當事人的角度充分考慮雙方的利益，要讓雙方真正感到仲裁員是站在公平、公正的立場在處理雙方的爭議，只有這樣才能使案件達成最終的調解。