如果電子代理人反映的不是使用人的真實意思，那么，其使用人能否以非真實意思表示或意思表示有瑕疵為由撤回該意思表示或撤銷合同呢?由于鍵盤輸入的易錯性和此種情況下交易協(xié)商的非充分擴展性，就可能會產(chǎn)生合同錯誤。我們可將電子訂約中的合同錯誤稱為電子訂約錯誤。

《國際合同使用電子通信公約》第14條對“電子通信中的錯誤”作了限定性的規(guī)定，即只是解決一自然人在與另一方當事人的自動電文系統(tǒng)(而非任何信息系統(tǒng))往來的電子通信中發(fā)生輸入錯誤(僅限于輸入錯誤)，而該自動電文系統(tǒng)未給該人提供更正錯誤的機會，只有出現(xiàn)了符合這些條件的電子通信中的錯誤，該人才有權撤回發(fā)生輸入錯誤的電子通信。該公約關于電子訂約錯誤的規(guī)定借鑒了美國《統(tǒng)一計算機信息交易法》中關于“電子錯誤”的規(guī)定，所解決的錯誤問題僅限于電子通信中的特定輸入錯誤。

該公約關于撤回電子通信設定了嚴格的條件，其中“該自動電文系統(tǒng)未給該人提供更正錯誤的機會”是針對電子訂約的特別規(guī)定，反映了歐盟和美國的立法主張。

我國立法中沒有關于電子代理人(自動電文系統(tǒng))的規(guī)定。而我國政府已經(jīng)簽署了《國際合同使用電子通信公約》，因此，建議我國法律對自動電文系統(tǒng)做如下法律規(guī)制：

1.訂約效力

可借鑒《國際合同使用電子通信公約》第12條“自動電文系統(tǒng)在合同訂立中的使用”，建議規(guī)定：“通過自動電文系統(tǒng)與自然人之間的交互動作或者通過若干自動電文系統(tǒng)之間的交互動作訂立的合同，不得僅僅因為無自然人復查這些系統(tǒng)進行的每一動作或者由此產(chǎn)生的合同而被否認有效性。”

2.合同的成立

合同自承諾時成立的合同法一般規(guī)則并不會改變，同時可借鑒美國《統(tǒng)一計算機信息交易法》第206條“要約和承諾，電子代理人”做如下規(guī)定：

(1)合同可以通過自動電文系統(tǒng)之間的交互作用訂立。如果這種交互作用導致自動電文系統(tǒng)根據(jù)當時的情況做出承諾的意思表示，合同自承諾生效時成立。

(2)合同可以通過自動電文系統(tǒng)和代表其自己或第三人的自然人之間的交互作用訂立。如果自然人所采取的措施或所做的意思表示是該自然人可能拒絕采取或拒絕表示的，且該自然人知道或應當知道下列情況之一時，合同成立：此種措施或意思表示將導致電子代理人履行、提供利益或允許對合同標的的使用或訪問，或發(fā)送為上述行為的指示;或者此種措施或意思表示有承諾的意思，而不論該自然人是否做出了其有理由知道該自動電文系統(tǒng)不能做出反應的其他意思表示或措施。

3.自動電文系統(tǒng)訂約錯誤

建議借鑒《國際合同使用電子通信公約》第14條“電子通信中的錯誤”之規(guī)定對自然人與自動電文系統(tǒng)訂約時的輸入錯誤進行立法。

根據(jù)我國情況，可以在民法總則中的代理制度中對電子代理做一例外規(guī)定，在合同法中把電子代理人簽訂的合同作為合同訂立的一種方式，在合同的成立時間與地點，要約與承諾，合同的效力。了解更多法律知識請上律霸網(wǎng)進行專業(yè)咨詢。