一、信用卡消費引起糾紛雙方說法不一怎樣處理
信用卡引發(fā)的酒店住宿消費糾紛
消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時,以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。
持卡人沒有作預(yù)授權(quán)完成酒店向銀行申請扣款被拒
一位顧客持信用卡在酒店住宿消費,次日沒有退房即未完成預(yù)授權(quán)就離開了,酒店向銀行申請扣款,銀行以商戶與持卡人說法不一為由拒絕扣款。
酒店:顧客沒有結(jié)賬
據(jù)酒店財務(wù)部朱經(jīng)理介紹,去年8月一位姓董的消費者持某行信用卡辦理了住房手續(xù)。按照正常程序,酒店前臺為其作了預(yù)授權(quán)申請,得到了消費者簽名確認,并留有身份證號等詳細資料。次日該消費者未到前臺辦理退房手續(xù)自行離開,本應(yīng)該支付的700多元沒有著落。由于深圳星級酒店對持信用卡用戶住宿消費均采用預(yù)授權(quán)形式,即由銀行托收,但預(yù)授權(quán)并非實際消費,要是消費者沒有作預(yù)授權(quán)完成,預(yù)授權(quán)申請的金額并不能打入商戶的賬戶。
銀行:雙方說法不一
該銀行的上海信用卡中心取得了聯(lián)系,發(fā)卡中心小姐表示,對于此項追款,銀行從該持卡人處了解的情況與酒店反映不一致,持卡人稱他是請朋友到該酒店入住,離開時他去結(jié)賬,本應(yīng)該作預(yù)授權(quán)完成,但酒店工作人員出了差錯,誤將預(yù)授權(quán)完成操作成預(yù)授權(quán)申請。持卡人認為是酒店操作有誤給他增添了麻煩,他要親自與酒店處理此事。
發(fā)卡中心小姐表示鑒于雙方說法有別,且持卡人說要自行解決,銀行認為盡到了義務(wù)。
二、信用卡詐騙的表現(xiàn)形式有哪些
1、惡意透支
惡意透支是指持卡人以非法占有為目的,超過規(guī)定限額或者規(guī)定期限透支,并且經(jīng)發(fā)卡銀行催收后仍不歸還的行為。
持卡人以非法占有為目的,超過規(guī)定限額或者規(guī)定期限透支,但發(fā)卡銀行沒有催收或因為某種原因,如持卡人惡意逃避沒有向持卡人催收的,不構(gòu)成信用卡詐騙罪,但可以構(gòu)成詐騙罪。
2、盜竊信用卡
盜竊信用卡并使用的,以盜竊罪法律定罪處罰。其盜竊數(shù)額應(yīng)當根據(jù)行為人盜竊信用卡后使用的數(shù)額(實際數(shù)額)認定。
搶劫取得信用卡但未使用的,以搶劫罪論處。
盜竊信用卡但未使用的行為,不宜認定為盜竊罪。
盜竊偽造、作廢的信用卡并在知道是偽造、作廢的信用卡后而使用的,應(yīng)認定為信用卡詐騙罪。
3、騙領(lǐng)信用卡
使用虛假的身份證明騙領(lǐng)信用卡尚未使用的,應(yīng)根據(jù)法律已經(jīng)實施的行為的性質(zhì)與情節(jié),分別以偽造公文證件、印章罪,或偽造居民身份證罪、妨害信用卡管理罪,屬于牽連犯。
如果沒有介紹虛假身份證明的制作與來歷,而僅有使用虛假的身份證明騙領(lǐng)信用卡的事實,則不需要考慮牽連犯的情形,直接認定為妨害信用卡管理罪。
以上知識就是小編對“信用卡消費引起糾紛雙方說法不一怎樣處理”問題進行的解答,信用卡消費引起糾紛雙方說法不一的,由雙方協(xié)商解決,解決不了的申請仲裁或者訴訟。讀者如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。
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