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信用卡消費引起糾紛雙方說法不一如何處理

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-10 · 306人看過

一、信用卡消費引起糾紛雙方說法不一怎樣處理

信用卡引發的酒店住宿消費糾紛

消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時,以及在以后的一定時期內依法享有的權益。

持卡人沒有作預授權完成酒店向銀行申請扣款被拒

一位顧客持信用卡在酒店住宿消費,次日沒有退房即未完成預授權就離開了,酒店向銀行申請扣款,銀行以商戶與持卡人說法不一為由拒絕扣款。

酒店:顧客沒有結賬

據酒店財務部朱經理介紹,去年8月一位姓董的消費者持某行信用卡辦理了住房手續。按照正常程序,酒店前臺為其作了預授權申請,得到了消費者簽名確認,并留有身份證號等詳細資料。次日該消費者未到前臺辦理退房手續自行離開,本應該支付的700多元沒有著落。由于深圳星級酒店對持信用卡用戶住宿消費均采用預授權形式,即由銀行托收,但預授權并非實際消費,要是消費者沒有作預授權完成,預授權申請的金額并不能打入商戶的賬戶。

銀行:雙方說法不一

該銀行的上海信用卡中心取得了聯系,發卡中心小姐表示,對于此項追款,銀行從該持卡人處了解的情況與酒店反映不一致,持卡人稱他是請朋友到該酒店入住,離開時他去結賬,本應該作預授權完成,但酒店工作人員出了差錯,誤將預授權完成操作成預授權申請。持卡人認為是酒店操作有誤給他增添了麻煩,他要親自與酒店處理此事。

發卡中心小姐表示鑒于雙方說法有別,且持卡人說要自行解決,銀行認為盡到了義務。

二、信用卡詐騙的表現形式有哪

1、惡意透支

惡意透支是指持卡人以非法占有為目的,超過規定限額或者規定期限透支,并且經發卡銀行催收后仍不歸還的行為。

持卡人以非法占有為目的,超過規定限額或者規定期限透支,但發卡銀行沒有催收或因為某種原因,如持卡人惡意逃避沒有向持卡人催收的,不構成信用卡詐騙罪,但可以構成詐騙罪。

2、盜竊信用卡

盜竊信用卡并使用的,以盜竊罪法律定罪處罰。其盜竊數額應當根據行為人盜竊信用卡后使用的數額(實際數額)認定。

搶劫取得信用卡但未使用的,以搶劫罪論處。

盜竊信用卡但未使用的行為,不宜認定為盜竊罪。

盜竊偽造、作廢的信用卡并在知道是偽造、作廢的信用卡后而使用的,應認定為信用卡詐騙罪。

3、騙領信用卡

使用虛假的身份證明騙領信用卡尚未使用的,應根據法律已經實施的行為的性質與情節,分別以偽造公文證件、印章罪,或偽造居民身份證罪、妨害信用卡管理罪,屬于牽連犯。

如果沒有介紹虛假身份證明的制作與來歷,而僅有使用虛假的身份證明騙領信用卡的事實,則不需要考慮牽連犯的情形,直接認定為妨害信用卡管理罪。

以上知識就是小編對“信用卡消費引起糾紛雙方說法不一怎樣處理”問題進行的解答,信用卡消費引起糾紛雙方說法不一的,由雙方協商解決,解決不了的申請仲裁或者訴訟。讀者如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網進行法律咨詢。

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萌輝律師,畢業于西北政法大學,中華全國律師協會會員,陜西律師協會會員,陜西唯成律師事務所專職律師。 ? 待人誠懇,做事嚴謹,思維縝密,責任心強,具有扎實的法律基礎功底和辦案經驗。忠實規范的服務于當事人,贏得當事人的極大信任及一致好評。 ? 主要業務領域 ? 訴訟:房地產糾紛、債權債務、合同糾紛、婚姻繼承、交通事故、各類侵權損害賠償及公司法律顧問等。 ? 非訴: ? 1、協助公司同相關經濟主體談判、簽訂協議、合同等,提供合同風險防范方面有關的一般性法律服務; ? 2、起草、審查公司各類合同; ? 3、企業規章制度的方案設計與合法性審查。 ? 執業理念:受人之托,忠于之事。 ? 主要業務范圍: 1、接受法律咨詢; 2、代寫法律文書:律師函、合同、協議、訴訟法律文書等; 3、代為查詢:查詢個人信息、企業注冊信息; 4、訴前調解; 5、接受委托,進行民事、刑事案件的代理或辯護。 ? 辦公地址:渭南市大荔中心廣場新華書店二樓.

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