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在實際生活中,醫療糾紛的發生是普遍的,由此導致醫患關系十分緊張,而且產生的原因也有很多種,但是,既然醫療糾紛無法避免,就急需一種方法來解決問題。基于此種情況,律霸小編為大家整理了一些詳細的資料,下文是醫療糾紛調解流程的介紹。
一、醫療糾紛調解流程
1、醫療糾紛或投訴發生后,所在科室負責人應立即向醫務科報告,隱匿不報者,將承擔可能發生的一切后果。
2、因醫療問題所致的糾紛,所在科室應先進行調查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態,爭取科內解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認真聽取患者的意見,針對患者的意見解釋有關問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。
3、醫務科接到科室報告或家屬投訴后,應及時做好登記,并向當事科室了解情況,與科室主任共同協商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請患者就問題的認識和要求提供書面材料,醫務科調查落實后提出解決方案,并向分管院長匯報,與患者協商處理意見,如患者接受,處理到此終止。
4、醫務科無法解決的醫療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進行醫療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋,采取違法行為對我院正常醫療秩序構成影響的,依照衛生部、公安部《關于維護醫療機構秩序的通告》,上報縣衛生、公安、司法等部門進行處理。
二、醫療糾紛解決途徑(法定程序)
1、醫患雙方本著自愿、合法、公正的原則,在縣人民調解中心醫患糾紛調解室負責人的主持下進行調解。
2、患者或其家屬可以向縣衛生局醫政股申請,進行醫療事故技術鑒定。
3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請,由法院組織安排司法鑒定或醫療事故鑒定,并依據鑒定結論,依法做出民事判決。
我們了解到醫療糾紛調解流程的實施步驟,在糾紛發生后,最先接觸的肯定是醫患之間,所以負責人起的作用很重要,首先需要穩定患者,控制住當時的事態,防止爭議擴大,同時記錄好患者投訴的問題,爭取能夠解決,如果醫方與患者協商依舊不一致,最好的解決途徑就是法律程序,由法院作出判決。
醫療糾紛責任追究制度是怎樣的,醫療責任怎么處罰?
醫療糾紛處置預案的內容有哪些
醫療糾紛的舉證責任分配及鑒定問題
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