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近兩年因醫療糾紛引發的惡性事件頻發,導致了醫患雙方互不信任,醫患關系越來越緊張,醫生不敢放手醫治,患者不敢輕易就醫,長此以往下去,也許會導致社會整體不安定因素的提高,那么該如何緩解醫患關系呢,我們一起來探討一下。
一、如何緩解醫患關系?
為緩解醫患關系緊張關系,在加大醫療體制改革的同時,還應該建立和健全若干配套的長效機制。
1、溝通機制。我們的社會普遍存在信任危機,不同的群體之間缺乏信賴,過去醫生和患者對立甚至對抗的情況以及醫院暴力事件,大部分是由于患者或患者家屬對醫生群體不信任而產生的過激行為。醫患之間的溝通不僅為診斷所必需,也是醫院管理中不可缺少的一個方面。
2、緩沖機制。即便像美國這樣醫療很發達,各種調解制度較健全的國度,同樣存在醫患矛盾,但他們有中介機構的社會工作者專做調解工作,在醫患之間建立緩沖帶;此外還有很好的法律幫助系統和保險公司,醫療事故經鑒定后,交由法院決定賠償數額,最后由保險公司處理。
3、風險管理機制。醫療風險管理的關鍵在于確認事實,而不在于譴責哪一個人;重點在于發現體制上的問題和漏洞,研究醫院的管理制度是不是存在不科學的地方,以便從根本上杜絕問題。醫療風險管理還要求醫療事故鑒定應設立實效期限,限定醫院的賠償額度,確保賠償的合理性。
4、淘汰機制。應加大醫院之間的有序競爭,優勝劣汰。通過競爭來迫使醫療機構提高服務質量,降低醫療成本,使患者減輕負擔。此外,還可以考慮實行對醫生進行污點記錄和吊銷執照的懲戒舉措。通過建立全國性的數據庫,識別不稱職的醫生和其他持有開業執照的衛生工作者。數據庫中存儲的內容包括被吊銷執照以及其他重大懲罰,還包括醫療事故的處理和判決結果。
5、加大醫療鑒定機制。醫療責任鑒定是調解工作的重要環節和理賠的必要前提。為保證調解結果科學、公正,醫調委按照要求設立醫療專家庫和法律專家庫。在醫調委接案后,由當事人從專家庫中隨機抽取雙方認可的醫療專家和法律專家參與評估和調解。被選定的專家會對醫療事故進行全面評估,確定醫患雙方醫療責任比例,并根據責任比例和事故傷害程度,提出賠付基本數額。
這需要我們大家共同的努力,在不斷地改善我們的醫療機制和提升醫院服務的同時 ,醫療鑒定和醫療糾紛調解機制作用的加大,也是重中之重。同時對普通大眾普法知識的宣傳,使大家理性的主張自己的權益更是當務之急。如何理性維權,律霸愿為您支招。
如何處理醫患關系
醫患關系如何解決
醫患關系緊張的原因具體有哪些
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