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寧波
顧客在KTV摔傷能否要求賠償
網友咨詢：
我的朋友蔣某周末晚上在一家KTV唱歌，當時她穿的是高跟鞋走路不太穩當，去衛生間時，正值KTV保潔員剛擦洗了大理石地板，而走廊內光線又較為昏暗，導致蔣某不慎摔倒，尾椎骨受傷。蔣某大聲呼痛，KTV工作人員見狀讓蔣某自行去醫院診治，蔣某只得撥打急救電話，入院治療。請問：蔣某能否要求KTV賠償？
律師解答：
根據侵權責任法第三十七條規定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。該KTV作為娛樂場所，對前往消費的顧客應盡到合理的安全保障義務。首先，KTV洗手間剛打掃過，地面可能較為濕滑，此時，應設置明顯的提示標志，以提醒顧客注意安全，未進行安全提示的，應認為KTV存在一定過失；其次，蔣某摔倒后，KTV應及時予以救助，送蔣某入院救治。就這兩點而言，KTV存在一定過錯，應承擔相應責任。另外，蔣某系完全民事行為能力人，理應對自己的人身安全盡到合理的注意義務，KTV內一般燈光較為昏暗，蔣某穿高跟鞋行走時應知道要注意安全，故蔣某對自己的摔傷亦負有一定責任。綜上，該KTV與蔣某均對蔣某摔傷負有一定責任。
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