一、物流簽字后發(fā)現(xiàn)貨物損壞如何處理

快遞的簽收意味著運(yùn)輸合同關(guān)系的履行完畢或合同解除。從法律關(guān)系上承運(yùn)方快遞公司已經(jīng)履行了全部的義務(wù)和責(zé)任。即貨物一旦簽收，就免去了快遞公司的一切法律責(zé)任。即便加入了貨物運(yùn)輸安全保險(xiǎn)，舉證的法律效力也很微小，向保險(xiǎn)公司索賠也相當(dāng)困難。以下是關(guān)于快遞的有關(guān)約定和履行程序：

1、約定每一張快遞單上都有“請(qǐng)認(rèn)真核實(shí)物品完好無損后簽收”的類似字樣。如果是網(wǎng)購(gòu)，賣方在留言或店鋪頁(yè)面上都會(huì)再次明顯提醒“請(qǐng)認(rèn)真核實(shí)物品完好無損后簽收”。意思很明確：你簽收時(shí)物品是完好無損的，否則你怎么會(huì)簽收呢?

2、運(yùn)輸合同法明確規(guī)定了委托人(發(fā)貨人)、承運(yùn)人、收貨人的權(quán)力和義務(wù)：

托運(yùn)人的主要權(quán)利

包括：要求承運(yùn)人按合同約定的時(shí)間安全運(yùn)輸?shù)郊s定的地點(diǎn);在承運(yùn)人將貨物交付收貨人前，托運(yùn)人可以請(qǐng)求承運(yùn)人中止運(yùn)輸、返還貨物、變更到貨地點(diǎn)或?qū)⒇浳锝唤o其他收貨人，但由此給承運(yùn)人造成的損失應(yīng)予賠償。

托運(yùn)人的主要義務(wù)

包括：如實(shí)申報(bào)貨運(yùn)基本情況的義務(wù);辦理有關(guān)手續(xù)的義務(wù);包裝貨物的義務(wù);支付運(yùn)費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的義務(wù)。

承運(yùn)人的主要權(quán)利

包括：收取運(yùn)費(fèi)及符合規(guī)定的其他費(fèi)用;對(duì)逾期提貨的，承運(yùn)人有權(quán)收取逾期提貨的保管費(fèi)，對(duì)收貨人不明或收貨人拒絕受領(lǐng)貨物的，承運(yùn)人可以提存貨物，不適合提存貨物的，可以拍賣貨物提存價(jià)款;對(duì)不支付運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用的，承運(yùn)人可以對(duì)相應(yīng)的運(yùn)輸貨物享有留置權(quán)。

承運(yùn)人的主要義務(wù)

包括：按合同約定調(diào)配適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具和設(shè)備，接收承運(yùn)的貨物，按期將貨物運(yùn)到指定的地點(diǎn);從接收貨物時(shí)起至交付收貨人之前，負(fù)有安全運(yùn)輸和妥善保管的義務(wù);貨物運(yùn)到指定地點(diǎn)后，應(yīng)及時(shí)通知收貨人收貨。

收貨人的權(quán)利與義務(wù)

收貨人的主要權(quán)利是：承運(yùn)人將貨物運(yùn)到指定地點(diǎn)后，持憑證領(lǐng)取貨物的權(quán)利;在發(fā)現(xiàn)貨物短少或滅失時(shí)，有請(qǐng)求承運(yùn)人賠償?shù)臋?quán)利。收貨人的主要義務(wù)是：檢驗(yàn)貨物的義務(wù);及時(shí)提貨的義務(wù);支付托運(yùn)人少交或未交的運(yùn)費(fèi)或其他費(fèi)用的義務(wù)。

綜上所述，快遞關(guān)系是一項(xiàng)特殊的運(yùn)輸合同，即委托人拿到快遞公司的快遞單回執(zhí)那一刻起，運(yùn)輸合同即已達(dá)成，收貨人簽字收貨后，視為合同已履行完結(jié)。即便事實(shí)上是承運(yùn)人的過失而造成的破損，一旦簽字亦失去了舉證的機(jī)會(huì)，除非你有黑匣子之類的直接證據(jù)或強(qiáng)有力的第三方證據(jù)(如對(duì)你的物品的野蠻裝卸的視頻、圖片等)，否則，很難索賠成功。

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