工商總局:不得損害消費(fèi)者權(quán)益但允許不違規(guī)搭售

第十二屆全國人大常委會(huì)第十三次會(huì)議表決通過新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。在隨后舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，國家工商總局反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局局長就企業(yè)搭售問題表示，尊重企業(yè)的自主經(jīng)營，可以在不違反法律規(guī)定的情況下“搭售”，但不能損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

提問：“消費(fèi)者在一些平臺(tái)買機(jī)票或火車票時(shí)，會(huì)被搭售一些本并不想購買的商品。之前的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，不得違背購買者意愿搭售商品，為什么新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》將該條款刪除?”

對(duì)此回應(yīng)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，不違反法律規(guī)定的“搭售”行為是允許的，即尊重企業(yè)自主經(jīng)營權(quán)。“但是有一個(gè)前提，不能損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。”楊*燦說，在2013年公布的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中對(duì)上述行為已經(jīng)做了相關(guān)規(guī)定，“我認(rèn)為搭售的問題，在新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中很好地解決了”。

最后強(qiáng)調(diào)，一些具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營者如果進(jìn)行搭售，涉嫌違反《反壟斷法》，也可適用《反壟斷法》進(jìn)行規(guī)制。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的五種途徑

(一)協(xié)商和解，是指在發(fā)生爭(zhēng)議后，經(jīng)營者與消費(fèi)者兩方以平等自愿為前提，針對(duì)有關(guān)爭(zhēng)議進(jìn)行相關(guān)協(xié)商，以求得達(dá)成公平合理的解決爭(zhēng)議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn)，而且程序簡(jiǎn)單、節(jié)省時(shí)間和精力。

(二)調(diào)解。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的調(diào)解，主要是指消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解一般由消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)營者和消費(fèi)者三方參加，消費(fèi)者協(xié)會(huì)起著居中調(diào)解的作用，也可以提出解決糾紛的有關(guān)方案或者建議，但是并不能代替消費(fèi)者或者經(jīng)營者做出有關(guān)決定。

(三)申訴。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己合法的消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí)，可以向行政機(jī)關(guān)要求予以相關(guān)的保護(hù)。國家工商行政管理總局制定的相關(guān)行政規(guī)章，都可以作為行政部門及相關(guān)人員履行自己保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律依據(jù)。

(四)仲裁。經(jīng)營者和消費(fèi)者如果有相關(guān)仲裁協(xié)議，即可根據(jù)仲裁協(xié)議將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。仲裁一般由仲裁機(jī)構(gòu)、經(jīng)營者和消費(fèi)者此三方參加，仲裁在程序上不像訴訟嚴(yán)格，當(dāng)事人享有較大自主權(quán)，很多環(huán)節(jié)可以被簡(jiǎn)化，有關(guān)文書的格式甚至裁決書的內(nèi)容和形式，也可以靈活處理。

(五)訴訟。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的訴訟途徑，一般指的是民事方面的訴訟。即消費(fèi)者在自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向人民法院提起訴訟，要求人民法院解決消費(fèi)爭(zhēng)議，從而維護(hù)自己合法的消費(fèi)權(quán)益。即在國家審判權(quán)力介入之下，依法對(duì)消費(fèi)糾紛通過國家的司法程序進(jìn)行解決。

工商總局:不得損害消費(fèi)者權(quán)益但允許不違規(guī)搭售。當(dāng)然你要是發(fā)現(xiàn)商家搭售屬于違法的，就應(yīng)該要及時(shí)向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T來舉報(bào)。如果你對(duì)商家的搭售行為是否違規(guī)無法進(jìn)行分辨的時(shí)候，應(yīng)該要找專業(yè)律霸網(wǎng)律師幫助你好好分析下。