一、旅游服務(wù)方的義務(wù)

旅游服務(wù)方的主要義務(wù)是向旅游者提供符合質(zhì)量要求的旅游服務(wù)。

1.旅游服務(wù)人應(yīng)親自為旅游者提供服務(wù)，不能委托他人履行這一義務(wù)。

我國《旅行社管理條例實施細則》第44條規(guī)定：“旅行社因不能組團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團時，須征得旅游者書面同意。未經(jīng)旅游者書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社的，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任”。不僅如此，我國臺灣地區(qū)《旅行業(yè)管理規(guī)則》第27條第1款規(guī)定： “旅行業(yè)經(jīng)營自行組團業(yè)務(wù)，非經(jīng)旅游者書面同意，不得將該旅行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅行業(yè)辦理”。因此，旅游者的書面同意轉(zhuǎn)讓具有終止其與原旅行社之間的合同關(guān)系的效力。不經(jīng)旅游者書面同意轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)承擔法律責任。

2.旅游服務(wù)人應(yīng)按約定提供服務(wù)內(nèi)容。

所乘坐的交通工具特別是客運汽車一項，應(yīng)就其產(chǎn)地、品牌、型號、有無空調(diào)、座位數(shù)等內(nèi)容作明確記載;旅游景點一項，應(yīng)明確開始與結(jié)束參觀時間，必要時，可將旅行社所作廣告宣傳行程約定為旅游合同的附件;用餐次數(shù)和標準應(yīng)當明確包括早餐的次數(shù)、標準以及正餐的次數(shù)和標準(菜、湯的數(shù)量，份量);住宿標準應(yīng)注意“標準間”一詞的理解。只有在星級飯店里，“標準間”一詞才有實際意義，一般旅館、招待所、培訓中心的“標準間”是沒有標準的，因而，當住宿設(shè)施是一般賓館、招待所、培訓中心時，應(yīng)明確約定住宿房間的床位數(shù)、有無衛(wèi)生間、有無電視機、有無電話、電腦可否上網(wǎng)等設(shè)施、設(shè)備;購物一項，應(yīng)明確購物次數(shù)、購物點名稱以及在每個購物點逗留的時間。

3.保證旅游者的人身和財產(chǎn)安全。

二、旅游者的義務(wù)

1.按合同約定支付有關(guān)費用

支付費用是旅游者的主要義務(wù)。這里的費用包括勞務(wù)報酬和服務(wù)報酬等。旅游者應(yīng)按合同約定的時間、數(shù)額、方式及時支付有關(guān)費用給旅行社，除約定的免費服務(wù)項目外，旅行社提供的其他服務(wù)，旅游者接受的，還應(yīng)另外支付費用。決定旅游合同中的費用的因素很多，其中除導(dǎo)游費等少數(shù)因素可由旅行社控制外，構(gòu)成旅游價格的交通費用、食宿費用、景點門票費等其他費用都不為旅行社所控制。而旅游產(chǎn)品內(nèi)容的可變性也很強，一條旅游線路及相關(guān)各有關(guān)部門所提供的服務(wù)具有極大的差異性。但在實踐中，個別不負責的旅行社有時會采取減少旅游產(chǎn)品中部分內(nèi)容以迎合旅游者的價格心理，或者先以低價與旅游者達成協(xié)議，再在旅游途中向旅游者臨時收費用。

2.服從旅行社的安排和指揮，按旅游服務(wù)人的組織進行旅游服務(wù)。

3.保護旅游設(shè)備、設(shè)施。

旅游合同中的雙方主要就是指旅游活動的提供者(也就是我們說的服務(wù)方)和旅游活動的消費者，即旅客。雙方在達成一致之后，簽訂了旅游合同，必然就要按照法律中的規(guī)定和合同中的約定來履行自己的義務(wù)。一般服務(wù)方的義務(wù)，也就是游客的權(quán)利。而游客的義務(wù)，則對應(yīng)的往往也就是服務(wù)方的權(quán)利。

旅游合同中的責任承擔

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