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市衛生局處理醫療糾紛的流程

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-11 · 1030人看過

一、市衛生局處理醫療糾紛的流程

1、醫療糾紛或投訴發生后,所在科室負責人應立即向醫務科報告,隱匿不報者,將承擔可能發生的一切后果。

2、因醫療問題所致的糾紛,所在科室應先進行調查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態,爭取科內解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認真聽取患者的意見,針對患者的意見解釋有關問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。

3、醫務科接到科室報告或家屬投訴后,應及時做好登記,并向當事科室了解情況,與科室主任共同協商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請患者就問題的認識和要求提供書面材料,醫務科調查落實后提出解決方案,并向分管院長匯報,與患者協商處理意見,如患者接受,處理到此終止。

4、醫務科無法解決的醫療糾紛,建議患者或家屬按法定程序進行醫療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋,采取違法行為對我院正常醫療秩序構成影響的,依照衛生部、公安部《關于維護醫療機構秩序的通告》,上報縣衛生、公安、司法等部門進行處理。

二、醫療糾紛解決途徑(法定程序)

1、醫患雙方本著自愿、合法、公正的原則,在縣人民調解中心醫患糾紛調解室負責人的主持下進行調解。

2、患者或其家屬可以向縣衛生局醫政股申請,進行醫療事故技術鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請,由法院組織安排司法鑒定醫療事故鑒定,并依據鑒定結論,依法做出民事判決。

三、醫療糾紛投訴方法

1、醫務科電話

2、辦公室電話

3、縣衛生局醫政股電話:

4、縣人民調解中心醫患糾紛調解室聯系電話:

5、縣人民調解中心醫患糾紛調解室地址:

6、派出所電話:

在醫療糾紛發生后,應及時做好登記,所在科室負責人也應立即向醫務科報告,然后所在科室會據此進行調查。如有疑問,歡迎到律霸網進行律師咨詢。

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