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醫(yī)院如何應(yīng)對醫(yī)療糾紛
醫(yī)院如何應(yīng)對醫(yī)療糾紛
醫(yī)療糾紛的發(fā)生是不可避免的。各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)理智對待，妥善處理，以保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)利，促進醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，維護社會的安定團結(jié)。
1、在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)負責處理醫(yī)療糾紛的人員首先應(yīng)認真聽取患方的意見，對其提出的合理建議應(yīng)盡量滿足;對其提出的不能馬上答復(fù)的問題應(yīng)明確告知解決的方式和時間。
2、在接到患方提出的醫(yī)療事故方面的申訴后，醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)負責處理醫(yī)療糾紛的人員應(yīng)馬上進行調(diào)查，對那些自己不能判斷的醫(yī)療技術(shù)問題應(yīng)盡快組織相關(guān)學(xué)科的專家進行初步鑒定。如鑒定結(jié)果不是醫(yī)療事故，應(yīng)對患方做耐心細致的解釋工作，以期得到患方的諒解;如鑒定結(jié)果是醫(yī)療事故，則可組織調(diào)解，在合情合理的范圍內(nèi)賠償患方的相關(guān)損失。
3、若患方對以上處理仍存異議，則可建議其向上級衛(wèi)生行政部門申請醫(yī)療事故鑒定，或直接到人民法院提起醫(yī)療損害賠償民事訴訟。
4、對個別無理取鬧、擾亂正常醫(yī)療秩序者，應(yīng)及時請求公安機關(guān)予以解決。
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