掛號工作制度：

一、在診區(qū)護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，核對患者“健康行”就診卡及病歷封面上的基本信息：姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、藥物過敏史及聯(lián)系電話，了解患者基本病情并正確分診，幫助患者選擇醫(yī)師，準(zhǔn)確為患者刷卡掛號，避免因分診錯誤導(dǎo)致?lián)Q號、退號。

二、對預(yù)約患者認(rèn)真核對患者姓名、性別、年齡、手機(jī)號，掛號后安排優(yōu)先就診;如遇專家臨時停診，向患者做好解釋工作，須征得患者同意后為其更換其他專家就診，或預(yù)約其他就診時間。

三、對無就診卡的患者，耐心告知如何辦理就診卡及就診流程，解釋就診卡充值的意義和作用。對初診患者應(yīng)告知保存門診病歷和就診卡的重要性，以便復(fù)診時查閱。

四、門診患者應(yīng)先掛號后診病(危重?fù)尵壤?。各診區(qū)開診前半小時開始掛號;掛號當(dāng)日一次有效，對當(dāng)日下午復(fù)診看檢查結(jié)果的患者免掛號，次日繼續(xù)就診者應(yīng)重新掛號;同時就診兩個科室的患者應(yīng)分別掛號。

五、掛號人員要態(tài)度和藹，熱情、耐心地答復(fù)患者詢問，根據(jù)患者病情和出診醫(yī)師專業(yè)特長，認(rèn)真指導(dǎo)患者掛號就診，維持就診秩序，每個診室做到“一醫(yī)一患”。

六、患者可選擇醫(yī)師掛號，若遇專家掛號名額已滿時，根據(jù)患者具體情況，須征得該專家同意后，方能辦理加號手續(xù)，或向患者介紹其他專家就診。

七、在患者沒有選擇醫(yī)師時，掛號人員應(yīng)根據(jù)每位出診醫(yī)師候診人數(shù)均勻分配掛號，不得隨意停止掛號。若患者出現(xiàn)就診高峰，應(yīng)立即通知門診辦公室協(xié)調(diào)科室增加出診醫(yī)師。

八、主動向患者宣傳預(yù)約掛號優(yōu)先就診制度，介紹就診流程和注意事項(xiàng)，對預(yù)約掛號的患者應(yīng)在護(hù)士工作站上為其預(yù)約掛號。

九、接到門診辦公室通知醫(yī)師停診信息后，立即在護(hù)士站信息欄上準(zhǔn)確向患者公布停診信息，并更新出診醫(yī)師相關(guān)信息。各診區(qū)應(yīng)在公示欄內(nèi)公示當(dāng)日出診醫(yī)師專業(yè)、姓名、職稱和掛號費(fèi)。

十、每月底完成下月全部出診醫(yī)師排班，每天下午核對第二天出診醫(yī)師信息，如有誤應(yīng)及時與門診辦公室聯(lián)系修正。

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