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電商平臺商家虛假宣傳如何維權(quán)

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-09 · 983人看過

一、電商平臺商家虛假宣傳如何維權(quán)

1、消費者投訴:消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網(wǎng)站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴,說明投訴事項和理由;

2、工商部門受理投訴:如消費者投訴事項符合要求,則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息;

3、在六十日內(nèi),消費者當(dāng)事人同意調(diào)解的,工商行政管理部門進行組織調(diào)解,并告知當(dāng)事人調(diào)解的時間、地點、調(diào)解人員等,當(dāng)事人雙方達成調(diào)解后,工商行政管理部門制作調(diào)解書并歸檔。

二、電商平臺賣家虛假宣傳行為的處罰方式

(一)進行虛假宣傳經(jīng)營者(廣告主)需要承擔(dān)的法律責(zé)任

《反不正當(dāng)競爭法》第24條第1款規(guī)定,經(jīng)營者利用廣告和其他方法,對商品作引人誤解的虛假廣告的,監(jiān)督檢查部門應(yīng)責(zé)令停止違法行為,消除影響,并可根據(jù)情節(jié)處1萬元以上20萬元以下的罰款;

(二)進行虛假宣傳廣告經(jīng)營者需要承擔(dān)的法律責(zé)任

《反不正當(dāng)競爭法》第24條第2款規(guī)定,廣告經(jīng)營者在明知或應(yīng)知情況下,代理、設(shè)計、制作、發(fā)布虛假廣告的,監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為,沒收違法所得,并依法處以罰款;

《廣告法》第37條規(guī)定的罰款,指廣告費用1倍以上5倍以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的,可停止其廣告業(yè)務(wù);構(gòu) 成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;

(三)進行虛假宣傳的連帶責(zé)任

《廣告法》第38條規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導(dǎo)消費者,使其合法權(quán)益受到損害的,廣告主應(yīng)負擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的應(yīng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。

通過小編的介紹,我們可以了解到對于電商平臺商家虛假宣傳的行為是屬于違法的,消費者可以向工商部門進行投訴,讓商家受到一定的懲罰。以上這些律霸網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容,如果還有什么疑問,可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。

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尹銳章,男,1966年出生,漢族,中國人民大學(xué)經(jīng)濟法研究生,現(xiàn)為山東博港律師事務(wù)所專職律師,擅長刑事辯護、民商案件代理,在民間借貸、交通事故、婚姻家庭方面有豐富實務(wù)經(jīng)驗。

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