一、 車輛損失險保險人義務(wù)有哪些?

1.保險人在承保時應(yīng)向投保人說明投保險種的保險責(zé)任、責(zé)任免除、投保人和被保險人義務(wù)、保險費及其支付方法等內(nèi)容。

2.保險人應(yīng)24小時受理被保險人的出險報案，保險人接到報案后應(yīng)及時查勘現(xiàn)場或明示處理意見。

3.保險人應(yīng)根據(jù)事故情節(jié)及時向被保險人提供索賠指引及有關(guān)資料，并應(yīng)跟蹤服務(wù)。

4.在保險有效期內(nèi)，保險人有充分理由認(rèn)定投保人、被保險人不履行法律、法規(guī)及保險合同規(guī)定義務(wù)而要求解除保險合同的，應(yīng)當(dāng)提前15天通知投保人。

5.保險人收到被保險人提供的書面索賠資料后，應(yīng)及時作出核定，并將核定結(jié)果通知被保險人：

(一)對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達(dá)成有關(guān)賠償協(xié)議后10天內(nèi)支付賠款;

(二)對屬于保險責(zé)任但尚未達(dá)成賠償協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)有資料和有關(guān)證明，在60天內(nèi)先預(yù)付可確定的最低賠償金額內(nèi)的一定數(shù)額賠款;

(三)經(jīng)審核索賠資料后認(rèn)為有關(guān)證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時通知被保險人補充提供有關(guān)證明和資料;

(四)對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)向被保險人發(fā)出拒絕賠償通知書。

6.保險人對在辦理保險業(yè)務(wù)中了解的投保人、被保險人業(yè)務(wù)和財產(chǎn)情況以及個人隱私，負(fù)有保密的義務(wù)。

7.保險人不履行本條款第十八條至第二十三條規(guī)定的義務(wù)，投保人或被保險人有權(quán)追究保險人的法律責(zé)任。

二、車輛損失險投保人和被保險人義務(wù)

訂立保險合同時，投保人應(yīng)當(dāng)向保險人如實告知涉及保險車輛的重要事項及投保人和被保險人等的相關(guān)情況。投保人對重要事項及投保人和被保險人等相關(guān)情況未如實告知足以影響到保險人的合理收費的，發(fā)生保險事故時，保險人按照保險單項下的相關(guān)保險費與應(yīng)交保險費的比例計算賠款。重要事項指投保車輛的車主、廠牌型號、車輛類型、核定載質(zhì)量、新車購置價、新車初次登記年月、上期保險期限內(nèi)的賠款記錄等。

投保人應(yīng)在保險合同簽訂時一次交清保險費;保險單另有約定的，應(yīng)在約定時限內(nèi)交清保險費。否則，對于保險費交付前發(fā)生的保險事故，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

在保險有效期內(nèi)，保險車輛轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送他人、改裝、加裝等，被保險人應(yīng)當(dāng)事先書面通知保險人并申請辦理批改手續(xù)。未辦理批改手續(xù)的，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

車輛損失險的具體情況，應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定的程序來進行處理，特別是對于不同原因?qū)е碌慕煌ㄊ鹿剩欠窨梢杂绍囕v損失險來進行賠償，也應(yīng)當(dāng)由保險公司來進行合法的認(rèn)定，如果不符合保險理賠的條件的，那么是不可以享受理賠的。

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