異地出險(xiǎn)處理

異地出險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)?shù)亟还懿块T，并在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。同時(shí)，出險(xiǎn)后，車主需要注意保護(hù)現(xiàn)場。

一、出險(xiǎn)定損

目前有兩種定損方式可供選擇：出險(xiǎn)地就近定損和回保單所在地定損。出險(xiǎn)地就近定損即由受理報(bào)案的分公司直接完成查勘、定損工作。然而，節(jié)假日期間保險(xiǎn)公司定損人手不足，不少車主只能耐心等待，往往一等就是好幾個(gè)小時(shí)。

回到保單所在地定損。需要提醒的是，選擇這種定損方式，必須事先報(bào)案并征得保險(xiǎn)公司的同意，否則很可能被保險(xiǎn)公司視為錯(cuò)過報(bào)案期限處理。此外，并不是所有的交通事故都能采取這種定損方式，若事故損失較大或發(fā)生人員傷亡，車輛必須在當(dāng)?shù)赝瓿刹榭薄?/p>

需要注意的是，務(wù)必記錄下接案人告訴您的保險(xiǎn)公司的相關(guān)信息和聯(lián)系電話等，這樣可以隨時(shí)同保險(xiǎn)公司查勘人員取得聯(lián)系、得到幫助。同時(shí)，可以先用相機(jī)或手機(jī)拍攝現(xiàn)場照片留作證據(jù)，這些照片將會(huì)作為事后保險(xiǎn)公司定損和判定事故發(fā)生情況的重要依據(jù)。

二、現(xiàn)場情況采集

一般來說可分四部分：首先，從車頭到車尾方向照張事故現(xiàn)場全景照片，特別要把車牌號(hào)碼拍進(jìn)照片，目的是讓保險(xiǎn)公司了解事發(fā)現(xiàn)場的大致環(huán)境；其次，駕駛員要與受損車輛拍張合影，此時(shí)也要有車輛的全景，目的是日后認(rèn)定事故責(zé)任人；再次，近距離、多角度拍下車輛和碰撞物的情況，如隨車帶有卷尺，可在照片中標(biāo)明受損面積大小；最后，車輛如能移動(dòng)，應(yīng)將車輛移開，拍下車輛損失部位和碰撞物上的痕跡。

案情鏈接

翟先生長假去江西玩，發(fā)生事故以后在當(dāng)?shù)?S店維修。回到杭州以后，發(fā)現(xiàn)愛車仍有很多問題，可再回江西去修實(shí)在太麻煩。為此他感嘆：當(dāng)時(shí)真不應(yīng)該省這點(diǎn)拖車費(fèi)，應(yīng)該堅(jiān)持拉回杭州來修！

專家建議

萬一遭遇異地事故，專家建議分幾種情況來對(duì)待：

1、損失不大，維修時(shí)間不長的前提下，建議就地維修，畢竟拉回家所發(fā)生的二次拖車費(fèi)，保險(xiǎn)公司是不賠的(保險(xiǎn)公司一般僅承擔(dān)一次施救費(fèi)用)。

2、損失一般，經(jīng)簡單維修后能上路的，建議自行開回家，對(duì)未維修部分再次維修，這樣可以減少車主的損失(異地等待的時(shí)間、食宿成本)；如果事故僅造成外觀油漆損壞，不影響正常使用的，也可以開回家維修。

3、損失較大，建議就地維修。當(dāng)然，車主可以根據(jù)自己的情況，綜合評(píng)估哪個(gè)方案更合算：在外地維修需長時(shí)間等待，要額外支出住宿、伙食費(fèi)；而遠(yuǎn)距離拉回杭州，可能要付出上千元的拖車費(fèi)。

保險(xiǎn)公司一般會(huì)建議車主就地維修。無論是哪種情況，車主出險(xiǎn)后都必須第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，讓保險(xiǎn)公司確定損失范圍和損失金額，不得私自處理或維修，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司對(duì)未經(jīng)核定的損失是不予賠償的。

至于理賠，現(xiàn)在大部分保險(xiǎn)公司都做到了全國通賠，可以回家以后遞交理賠材料。

拒賠注意事項(xiàng)

那么，在車險(xiǎn)理賠過程中，哪些情況容易遭到保險(xiǎn)公司拒賠？車主自身應(yīng)注意哪些問題？

1.出險(xiǎn)后未及時(shí)報(bào)案。按照車險(xiǎn)合同，發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)立即向交通管理部門報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，由于未及時(shí)報(bào)案導(dǎo)致保險(xiǎn)公司對(duì)事故的保險(xiǎn)責(zé)任或損失無法認(rèn)定，保險(xiǎn)公司有權(quán)對(duì)此次事故的損失拒絕賠償。

2.駕駛證未按規(guī)定審驗(yàn)。記者在各家保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)保單條款中均發(fā)現(xiàn)：無駕駛證或駕駛證有效期已滿，持未按規(guī)定審驗(yàn)的駕駛證，在暫扣、扣留、吊銷、注銷駕駛證期間駕駛被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車等都屬于免責(zé)范圍。此外，駕駛員與準(zhǔn)駕車型不符、未正式上牌車輛發(fā)生盜竊事故等情形，保險(xiǎn)公司也會(huì)拒絕賠付。

3.酒后駕車。春節(jié)期間，親朋團(tuán)聚免不了喝酒。需要特別注意的是，酒后駕車發(fā)生的交通事故保險(xiǎn)公司拒絕賠付，同時(shí)駕駛員還將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。因此，任何時(shí)候都要記住：開車不喝酒，喝酒不開車！

4.車輛擴(kuò)大損失。根據(jù)保險(xiǎn)條款規(guī)定，車輛遭受損失后，未經(jīng)必要修理繼續(xù)使用車輛，致使損失擴(kuò)大部分保險(xiǎn)公司不予賠償。因此，車主在不熟悉車輛構(gòu)造的情況下，發(fā)生事故后不要繼續(xù)使用或擅自移動(dòng)車輛，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警，并與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，免得因擅自啟動(dòng)車輛造成損失。