公共交通工具事故索賠指南

1、買了票是否就投了保險?

鐵路和公路票價中均已包含了2%的費用，買了火車票和公路運輸票就意味著已購買了保險。而飛機票和輪船票不包含保險費用，因此乘坐飛機和輪船時需要在自愿的前提下另行購買保險。

2、保險期限從購票后開始?

旅客購票后，運輸合同成立，但保險期限不是由旅客購票后開始。保險期限應(yīng)由雙方履行運輸合同開始，即:

飛機:由旅客持票進入機場后開始(包括旅客搭乘航空公司提供的免費接送旅客的其他交通工具);火車:由旅客持票進入車站加剪后開始;

輪船:由旅客持票離岸上船后開始;

公交車(包括出租車):先購票后乘車的，由旅客持票進入車站驗票后開始;上車后購票的，由旅客上車后開始。

3、出了事找誰賠償?

承運人和保險公司都有責(zé)任進行賠償，乘客可以根據(jù)傷害情況選擇向承運人、第三人和保險公司要求賠償。

乘客可根據(jù)事故發(fā)生的不同情形，選擇不同的方式行使訴權(quán)以保護自己的合法權(quán)益:

違約之訴:依與承運人的運輸合同關(guān)系提起違約之訴，要求承運人承擔(dān)違約賠償責(zé)任。該責(zé)任的承擔(dān)不因旅客投保意外傷害險而由保險公司給予賠償而減輕或免除;

侵權(quán)之訴:依事故發(fā)生的責(zé)任對承運人及相關(guān)的第三人提起侵權(quán)之訴，要求承運人及相關(guān)的第三人共同賠償旅客的損失;

保險合同之訴:依與保險公司的意外傷害保險合同關(guān)系提起保險合同之訴。

4、坐出租車是后付費如何申請賠償?

雖然是后付車費，但雙方的運輸合同成立于乘客招手而出租車停靠載客后。乘客上車后，雙方的運輸合同開始履行。在運輸過程中發(fā)生事故的，乘客仍可按上述3種方式選擇違約之訴或侵權(quán)之訴行使訴權(quán)，后付車費對此沒有影響。

5、在哪兒打官司最合算?

按照我國民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定，因鐵路、公路、水上、航空運輸和聯(lián)合運輸合同糾紛提起的訴訟，由運輸始發(fā)地、目的地或者被告住所地人民法院管轄。

根據(jù)相關(guān)司法解釋，人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn)是按受訴法院所在地的上一年度的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)計算的，由于受傷乘客可選擇的訴訟地不同，甚至有時可因損害而在國外進行訴訟，故在同一個意外傷害中，因受傷乘客可選擇的訴訟地不同而存在不同賠償標(biāo)準(zhǔn)。

因受傷乘客的身份不同(城鎮(zhèn)居民還是農(nóng)村居民)，賠償標(biāo)準(zhǔn)也有不同，有時差別很大。

律師特別提醒:在發(fā)生事故后，應(yīng)對相關(guān)情況進行充分了解，咨詢相關(guān)的法律專業(yè)人員，選擇對自己最有利的訴訟方式，以最大限度地保護自己的合法權(quán)益。

6、乘客能拿到多少賠償?

鐵路:旅客發(fā)生意外傷害，能得到的最高保險金額是2萬元。另外，鐵路部門給每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為4萬元。從法律層面講，南疆脫軌事件中的受傷害旅客可獲得鐵路部門的賠償，也就是6萬元人民幣。

長途車:享受最高2萬元的保險金額。如果乘客感覺保險公司的賠償不足以彌補自己的損失，還可以向長途承運人要求賠償，具體賠償金額可以協(xié)商解決。

飛機和輪船:乘客可以自主選擇是否加買保險。乘坐飛機的旅客如果買一份20元的保險，一旦發(fā)生意外，可以獲得最高20萬元的保險賠償。旅客購買保險的份數(shù)沒有限制，購買多份保險，所獲得保險賠償也加倍。乘坐輪船并購買了保險的乘客發(fā)生意外后獲得保險賠償則要看各保險公司與承運人的合同約定，不同保險公司的賠償金額會有一定差異。

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